Service Desk Support – IT Help & Growth Path (Rome)

Experis - Gruppo Manpower srl; Roma; Presencial; EUR 23.000 - 26.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crescita professionale

Performance review

Descripción de la vacante

Experis, brand IT & Technology di ManpowerGroup, cerca un/una Service Desk Support da inserire a tempo indeterminato a Roma. La risorsa gestirà richieste relative a sistemi applicativi, infrastrutture e ambienti distribuiti, offrendo supporto agli utenti e collaborazione con team tecnici.

Si richiede diploma tecnico, almeno 1 anno di esperienza in Service/Help Desk, conoscenza di Windows e Microsoft 365, e familiarità con ITIL.

Formación

• Diploma di Perito Tecnico Industriale a indirizzo Informatica o equivalente.
• Almeno 1 anno di esperienza in Service Desk/Help Desk/Supporto IT.
• Conoscenza di Windows e supporto sistemistico.
• Gestionedella gestione ticket e richieste utenti.
• Conoscenza di Microsoft 365 e strumenti di collaboration aziendale.
• Familiarità con ITIL.
• Capacità di problem solving e troubleshooting.
• Buone relazioni interpersonali e orientamento al cliente.

Responsabilidades

• Gestire richieste di assistenza relative a sistemi applicativi, infrastrutture di rete e ambienti distribuiti, sia da remoto sia on site.
• Eseguire troubleshooting e risoluzione di problematiche tecniche su workstation, applicativi e infrastrutture IT.
• Monitorare il corretto funzionamento dei sistemi e contribuire alla continuità operativa.
• Applicare le best practice ITIL in Incident, Problem, Event e Change Management.
• Configurare e gestire postazioni di lavoro con strumenti aziendali di automazione.
• Amministrare e monitorare soluzioni di sicurezza endpoint e antivirus.
• Supportare l'uso di strumenti di produttività come Microsoft 365 e Google Workspace.
• Gestire configurazioni e attività di troubleshooting di primo livello.
• Supportare la configurazione dei dispositivi mobili tramite MDM e assistenza su iOS.
• Fornire supporto agli utenti in ambienti virtualizzati Citrix XenApp/XenDesktop.
• Collaborare con i team infrastrutturali per evolvere l'ambiente IT.

Conocimientos

Problem solving

Client facing

Teamwork

Comunication skills

Proattività

Linguaggio tecnico

Familiarità ITIL

Educación

Diploma di Perito Tecnico Industriale a indirizzo Informatica

Herramientas

Citrix XenApp/XenDesktop

MDM platforms

Endpoint protection/antivirus

Descripción del empleo

Experis, brand IT & Technology di ManpowerGroup, cerca un/una Service Desk Support da inserire a tempo indeterminato a Roma. La risorsa gestirà richieste relative a sistemi applicativi, infrastrutture e ambienti distribuiti, offrendo supporto agli utenti e collaborazione con team tecnici.

Si richiede diploma tecnico, almeno 1 anno di esperienza in Service/Help Desk, conoscenza di Windows e Microsoft 365, e familiarità con ITIL.