IT Help Desk Roma: Supporto Utente & Troubleshooting

Best Engage srl; Roma; On-site; EUR 22,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato sul cl

Presidio in sede a Roma

Retribuzione competitiva

Job summary

Best Engage, agenzia ICT, seleziona per conto di un System Integrator un IT Help Desk / Service Desk Specialist da inserire su un progetto infrastrutturale a Roma. La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, gestendo richieste di assistenza e troubleshooting di primo livello, garantendo presidio in sede.

La figura possiede diploma tecnico/informatico, 1-2 anni di esperienza, conoscenze di Windows/macOS, AD e Google Workspace/Office 365, nonché familiarità con Jira/ServiceNow e

Qualifications

• Diploma tecnico/informatico o equivalente.
• 1-2 anni di esperienza in Help Desk/Service Desk.
• Conoscenza di Windows e macOS, Active Directory e Google Workspace/Office 365.
• Conoscenze base di reti LAN/Wi-Fi, VPN e strumenti di ticketing (Jira/ServiceNow).

Responsibilities

• Gestire richieste di assistenza tramite ITSM.
• Risoluzione primo livello di problemi hardware/software su PC, notebook e dispositivi mobili.
• Gestione accessi/utenze su Active Directory, Google Workspace e Microsoft 365.
• Provisioning e configurazione postazioni di lavoro, VPN e strumenti Office.
• Escalation ticket a II/III livello quando necessario.

Skills

Ottime doti comunicative

Teamwork

Orientamento al customer care

Problem solving

Education

Diploma tecnico/informatico

Tools

Windows

macOS

Active Directory

Google Workspace

Office 365

Jira

ServiceNow

Job description

Best Engage, agenzia ICT, seleziona per conto di un System Integrator un IT Help Desk / Service Desk Specialist da inserire su un progetto infrastrutturale a Roma. La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, gestendo richieste di assistenza e troubleshooting di primo livello, garantendo presidio in sede.

La figura possiede diploma tecnico/informatico, 1-2 anni di esperienza, conoscenze di Windows/macOS, AD e Google Workspace/Office 365, nonché familiarità con Jira/ServiceNow e