On-Site IT Helpdesk Specialist — Insurance Tech

Gruppo Unipol; Bologna; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni Pasto

Orario full time

Job summary

Irma S.r.l., società del Gruppo Unipol, è alla ricerca di un giovane professionista IT da inserire nel ruolo di IT Helpdesk Specialist. La sede di lavoro è Bologna, Torino, Roma o Milano; modalità in sede.

Il profilo supporterà la razionalizzazione delle attività IT di supporto tecnico hardware/software e connessione tra utenti aziendali, garantendo ordine e efficienza nei processi gestiti.

Qualifications

• Diploma superiore; preferibile perito informatico.
• 3–5 anni di esperienza in Help Desk/Service Desk on-site, preferibilmente nel settore assicurativo.
• Certificazioni ITIL 4 Foundation, Microsoft Modern Desktop o CCNA.
• Conoscenza di base di Windows e Microsoft 365.
• Esperienza con sistemi di ticketing e SLA.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Autonomia, precisione e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Gestire il parco hardware aziendale, monitorando le assegnazioni, le sostituzioni e la manutenzione dei devices.
• Gestire il corretto esercizio delle soluzioni software, contattando le Software House per segnalazioni ed evolutive.
• Attivare e profilare gli utenti e gli accessi ai sistemi.
• Presidiare l’uso del software fornendo supporto operativo per anomalie.
• Assistere gli utenti interni nelle problematiche IT di primo livello, garantendo tempestività.
• Coordinarsi con IT Unipol Assicurazioni per roll-out ed evoluzione tecnologica.

Skills

Windows OS

Microsoft 365

Ticketing system

Servizio al cliente

Lavoro in team

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore (preferibilmente perito informatico)

Tools

ITIL 4 Foundation

Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator

CCNA

Job description

Irma S.r.l., società del Gruppo Unipol, è alla ricerca di un giovane professionista IT da inserire nel ruolo di IT Helpdesk Specialist. La sede di lavoro è Bologna, Torino, Roma o Milano; modalità in sede.

Il profilo supporterà la razionalizzazione delle attività IT di supporto tecnico hardware/software e connessione tra utenti aziendali, garantendo ordine e efficienza nei processi gestiti.