IT Helpdesk Specialist

Gruppo Unipol; Bologna; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni Pasto

Orario full time

Job summary

Irma S.r.l., società del Gruppo Unipol, è alla ricerca di un giovane professionista IT da inserire nel ruolo di IT Helpdesk Specialist. La sede di lavoro è Bologna, Torino, Roma o Milano; modalità in sede.

Il profilo supporterà la razionalizzazione delle attività IT di supporto tecnico hardware/software e connessione tra utenti aziendali, garantendo ordine e efficienza nei processi gestiti.

Qualifications

• Diploma superiore; preferibile perito informatico.
• 3–5 anni di esperienza in Help Desk/Service Desk on-site, preferibilmente nel settore assicurativo.
• Certificazioni ITIL 4 Foundation, Microsoft Modern Desktop o CCNA.
• Conoscenza di base di Windows e Microsoft 365.
• Esperienza con sistemi di ticketing e SLA.
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio.
• Autonomia, precisione e gestione delle priorità.

Responsibilities

• Gestire il parco hardware aziendale, monitorando le assegnazioni, le sostituzioni e la manutenzione dei devices.
• Gestire il corretto esercizio delle soluzioni software, contattando le Software House per segnalazioni ed evolutive.
• Attivare e profilare gli utenti e gli accessi ai sistemi.
• Presidiare l’uso del software fornendo supporto operativo per anomalie.
• Assistere gli utenti interni nelle problematiche IT di primo livello, garantendo tempestività.
• Coordinarsi con IT Unipol Assicurazioni per roll-out ed evoluzione tecnologica.

Skills

Windows OS

Microsoft 365

Ticketing system

Servizio al cliente

Lavoro in team

Education

Diploma di istruzione secondaria superiore (preferibilmente perito informatico)

Tools

ITIL 4 Foundation

Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator

CCNA

Job description

Irma S.r.l., Società Del Gruppo Unipol Specializzata Nella Intermediazione Assicurativa, Attiva a Livello Nazionale Con Diverse Sedi Autonome (tra Cui Torino, Milano, Bologna, Roma, Napoli, Palermo e Catania), è Alla Ricerca Di Un/una Giovane Professionista IT Da Inserire Con Il Ruolo Di IT Helpdesk Specialist

Sede di lavoro: Bologna/Torino/Roma/Milano

Modalità di lavoro: in sede

Il profilo ricercato contribuirà alla razionalizzazione e centralizzazione delle attività IT di supporto tecnico hardware/software e connettività per gli utenti aziendali, garantendo ordine, controllo ed efficienza nei processi gestiti.

Principali Attività

• Gestire il parco hardware aziendale, monitorando le assegnazioni, le sostituzioni e la manutenzione dei devices aziendali, inclusa la telefonia aziendale e le linee dati;
• Gestire il corretto esercizio delle soluzioni software in uso in azienda, mantenendo i contatti con le Software House per segnalazioni, evolutive e per la risoluzione di eventuali anomalie;
• Gestire la attivazione e la profilazione degli utenti aziendali e degli accessi ai sistemi informativi di Compagnia e agli altri sistemi gestionali in uso;
• Presidiare il corretto utilizzo e la gestione del software in uso, fornendo supporto operativo in caso di anomalie di funzionamento o di specifiche necessità degli utenti;
• Fornire assistenza agli utenti interni nella risoluzione delle problematiche IT di primo livello, assicurando tempestività di intervento e continuità operativa;
• Agire da focal point con l’IT di Unipol Assicurazioni per il coordinamento delle attività tecniche e per la gestione di roll-out ed altre iniziative di evoluzione tecnologica.

Requisiti Richiesti

• Diploma di istruzione secondaria superiore (preferibilmente perito informatico);
• Esperienza professionale pregressa (da 3 a 5 anni) in ambito Help Desk, Service Desk o IT Support on-site, maturata preferibilmente nel settore assicurativo anche attraverso società di consulenza; rappresenta un requisito preferenziale il possesso di certificazioni quali, ad esempio: ITIL 4 Foundation, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator o CCNA.
• Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche;
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365;
• Esperienza di troubleshooting hardware e software (devices, Microsoft Teams, etc);
• Esperienza nella gestione di sistemi di ticketing, priorità e SLA;
• Buone capacità relazionali e orientamento al servizio;
• Autonomia, precisione e capacità di gestione delle priorità.

Il Candidato/a In Possesso Delle Competenze Ed Esperienze Richieste Sarà Inserito/a Con Rapporto Di Lavoro a Tempo Indeterminato Ai Sensi Del CCNL UNAPASS-ANAPA Alle Seguenti Condizioni Contrattuali

• Retribuzione Annua Lorda: da €. 30.000 a €. 36.000
• Buoni Pasto
• Orario full time (37.5 ore settimanali)

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006.