Multichannel Customer Care Specialist – Milano

Adecco Italia spa; Milano; Ibrido; EUR 35.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca per azienda farmaceutica a Milano un/una Front Office / Customer Care Operator, con orario full-time e 38 ore settimanali. La risorsa gestirà richieste clienti e partner, accoglierà contatti via telefono ed e-mail, le analizzerà e le inoltrerà ai team competenti tramite ticket, monitorando l’intero flusso fino alla chiusura.

Si richiede diploma e precedente esperienza in customer service; preferibile conoscenza SAP e Salesforce.

Competenze

• Esperienza pregressa nel customer service/assistenza clienti.
• Diploma di scuola superiore.
• Conoscenza di SAP e/o Salesforce preferenziale.

Mansioni

• Gestirà le richieste di clienti e partner, fornendo assistenza e monitorando ordini fino alla risoluzione.
• Accoglierà richieste via telefono ed e-mail.
• Analizzerà richieste e le indirizzerà ai team competenti tramite appositi ticket.
• Monitorerà l'intero flusso della richiesta fino alla chiusura.
• Interfacciarsi con team commerciali su nuovi clienti, contratti, prezzi e rinnovi.

Conoscenze

Customer Service

SAP

Salesforce

Formazione

Diploma

Strumenti

SAP

Salesforce

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa cerca per azienda farmaceutica a Milano un/una Front Office / Customer Care Operator, con orario full-time e 38 ore settimanali. La risorsa gestirà richieste clienti e partner, accoglierà contatti via telefono ed e-mail, le analizzerà e le inoltrerà ai team competenti tramite ticket, monitorando l’intero flusso fino alla chiusura.

Si richiede diploma e precedente esperienza in customer service; preferibile conoscenza SAP e Salesforce.