Customer Service Pharma

Michael Page International; Milano; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International cerca un addetto Customer Service nel settore farmaceutico per Milano e provincia. Il ruolo prevede gestione richieste clienti, ordini e resi, interfaccia con Sales, Supply Chain e Amministrazione.

Si richiede esperienza nel pharma, buone doti relazionali, conoscenza ERP e MS Office, e buono inglese. Offerta a tempo pieno in azienda.

Competenze

• Esperienza pregressa in customer service nel settore farmaceutico.
• Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.
• Familiarità con ERP e MS Office; buona conoscenza dell'inglese è un plus.

Mansioni

• Gestione delle richieste provenienti da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita.
• Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini nel sistema gestionale aziendale.
• Supporto nella gestione di resi, reclami e richieste amministrative.
• Interfaccia quotidiana con i dipartimenti Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione.
• Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento dei clienti.
• Gestione e aggiornamento dell'anagrafica clienti e della documentazione correlata.
• Supporto alle attività di reporting e analisi dei principali KPI di customer service.
• Garanzia di un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Relazioni personali

Teamwork

ERP

MS Office

Inglese

Descrizione del lavoro

Categoria:

Healthcare / Pharmaceutical

Luogo di lavoro:

Milano e provincia

Customer Service ambito Farmaceutico.

• Gestione delle richieste provenienti da clienti, farmacie, grossisti e forza vendita.
• Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini nel sistema gestionale aziendale.
• Supporto nella gestione di resi, reclami e richieste amministrative.
• Interfaccia quotidiana con i dipartimenti Sales, Supply Chain, Logistica e Amministrazione.
• Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento dei clienti.
• Gestione e aggiornamento dell'anagrafica clienti e della documentazione correlata.
• Supporto alle attività di reporting e analisi dei principali KPI di customer service.
• Garanzia di un elevato livello di servizio e soddisfazione del cliente.

Requisiti:

Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care, Back Office Commerciale o Order Management.Richiesta provenienza da aziende del settore farmaceutico, nutraceutico.Spiccato orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche.Buone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team.Familiarità con i principali sistemi gestionali (ERP) e con il pacchetto Microsoft Office.Capacità di gestire ordini, richieste commerciali e attività amministrative correlate.Buona conoscenza della lingua inglese (considerata un plus).