Customer Service & Operations Specialist - Healthcare - Milano

Michael Page International; Milano; In loco; EUR 45.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International in Milano e provincia cerca una risorsa per il Dipartimento Operations, occupandosi di order management, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire continuità ed efficienza.

La risorsa sarà responsabile di gestire i processi di Order Management, monitorare le forniture, supportare la pianificazione dei fabbisogni e la gestione delle scorte, con focus su FEFO e KPI, in un contesto

Competenze

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain.
• Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel; familiarità con sistemi ERP e software di gestione magazzino; capacità di analisi dati e buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Gestire le attività di Customer Service e Operations Support garantendo elevati livelli di servizio.
• Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione dell'ordine all'inoltro ai fornitori.
• Collaborare con i principali stakeholder per garantire la corretta evasione delle richieste e delle forniture.
• Monitorare l'intero iter di fornitura intervenendo tempestivamente nella gestione delle eventuali criticità operative.
• Supportare le attività di pianificazione dei fabbisogni e gestione delle scorte.
• Collaborare con le funzioni logistiche per assicurare una gestione efficiente dei flussi operativi.
• Gestire attività legate a lotti, scadenze e materiali soggetti a logiche FEFO.
• Predisporre reportistica operativa e KPI a supporto del monitoraggio delle performance.

Conoscenze

Excel avanzato

ERP systems

BI tools

Data analysis

English language

Strumenti

ERP software

Warehouse management software

Descrizione del lavoro

Categoria: Healthcare / Pharmaceutical

Luogo di lavoro: Milano e provincia

La risorsa entrerà a far parte del Dipartimento Operations occupandosi della gestione delle attività di order management, customer service e monitoraggio dei processi di fornitura, collaborando con stakeholder interni, fornitori e clienti per garantire la continuità e l'efficienza del servizio.

• Gestire le attività di Customer Service e Operations Support garantendo elevati livelli di servizio;
• Gestire e monitorare il processo di Order Management dalla ricezione dell'ordine all'inoltro ai fornitori;
• Collaborare con i principali stakeholder per garantire la corretta evasione delle richieste e delle forniture;
• Monitorare l'intero iter di fornitura intervenendo tempestivamente nella gestione delle eventuali criticità operative;
• Supportare le attività di pianificazione dei fabbisogni e gestione delle scorte;
• Collaborare con le funzioni logistiche per assicurare una gestione efficiente dei flussi operativi;
• Gestire attività legate a lotti, scadenze e materiali soggetti a logiche FEFO;
• Predisporre reportistica operativa e KPI a supporto del monitoraggio delle performance.

Requisiti:

Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli Operations, Customer Service, Order Management o Supply Chain;Preferibile esperienza all'interno di contesti strutturati e complessi;Conoscenza dei processi di gestione lotti, scadenze e logiche FEFO;Ottima conoscenza di Microsoft Excel;Familiarità con sistemi ERP e software di gestione magazzino;Capacità di analisi dati e utilizzo di strumenti di Business Intelligence;Buona conoscenza della lingua inglese.