Multicanale Customer Care Specialist — Milano

brumbrum SpA; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant 7€

Bonus 10% della RAL

1 giorno di smartworking a settimana

Descrizione del lavoro

brumbrum SpA è alla ricerca di un Customer Support Specialist per gestire l’interazione multicanale con i clienti e fornire soluzioni rapide ed efficaci. Il ruolo richiede esperienza in customer care, buona comunicazione e capacità di analizzare segnalazioni per migliorare l’esperienza cliente.

La sede è Milano con un giorno di smartworking a settimana e inquadramento IV livello CCNL Commercio. Retribuzione lorda annuale di 25.000€ più benefit e ticket restaurant, con assunzione a tempo

Competenze

• Esperienza pregressa 2-3 anni nel customer care.
• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Forte orientamento al risultato e capacità di proporre azioni per raggiungere obiettivi.
• Conoscenza di CRM.

Mansioni

• Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti (telefono, mail, di persona).
• Verifiche necessarie per ricostruire la situazione dei clienti assegnati e motivazioni di segnalazioni/reclami.
• Raccogliere e analizzare documentazione e informazioni fornite dai clienti con le funzioni aziendali coinvolte.
• Gestire lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al risultato

CRM

Strumenti

MS Dynamics 365

Descrizione del lavoro

brumbrum SpA è alla ricerca di un Customer Support Specialist per gestire l’interazione multicanale con i clienti e fornire soluzioni rapide ed efficaci. Il ruolo richiede esperienza in customer care, buona comunicazione e capacità di analizzare segnalazioni per migliorare l’esperienza cliente.

La sede è Milano con un giorno di smartworking a settimana e inquadramento IV livello CCNL Commercio. Retribuzione lorda annuale di 25.000€ più benefit e ticket restaurant, con assunzione a tempo