Milano: After-Sales Support Specialist

brumbrum; Milano; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

brumbrum cerca una figura di Customer Support Specialist per la sede di Milano, all’interno del team Aftersales. Ti occuperai di supportare i clienti nelle fasi di post-vendita, gestendo contatti multicanale e lo stato delle pratiche.

Requisiti: 2-3 anni di esperienza nel customer care, ottime doti comunicative, CRM/MS Dynamics 365 preferibile, orientamento al risultato e problem solving pratico.

Competenze

• Esperienza pregressa di 2-3 anni nel customer care.
• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Forte orientamento al risultato e capacità di proporre azioni per raggiungere gli obiettivi.
• Esperienza con CRM; MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.

Mansioni

• Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti, comunicando via telefono, mail e di persona.
• Gestire verifiche per ricostruire la situazione dei clienti e le motivazioni di reclami.
• Raccogliere e analizzare documentazione e informazioni fornite dai clienti.
• Gestire lo stato di avanzamento delle pratiche di post-vendita.

Conoscenze

Customer care

CRM MS Dynamics 365

Comunicazione

Ascolto attivo

Strumenti

MS Dynamics 365

Descrizione del lavoro

brumbrum cerca una figura di Customer Support Specialist per la sede di Milano, all’interno del team Aftersales. Ti occuperai di supportare i clienti nelle fasi di post-vendita, gestendo contatti multicanale e lo stato delle pratiche.

Requisiti: 2-3 anni di esperienza nel customer care, ottime doti comunicative, CRM/MS Dynamics 365 preferibile, orientamento al risultato e problem solving pratico.