Remote Customer Care Specialist - Italia

GiGroup H-7246

Milano

Remoto

EUR 21.000 - 25.000

Tempo pieno

31 ore fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo determinato

CCNL Commercio LV

Full remote

Descrizione del lavoro

Gi Group ricerca una figura di Customer Service Specialist mercato ITALIA per ruolo full remote, con base a Milano. Gestirà richieste telefoniche inbound, fornirà supporto e informazioni, aprirà e aggiornerà pratiche su CRM e gestirà segnalazioni orientate alla soluzione, monitorando KPI di servizio.

Requisiti: esperienza in back office/customer care, inglese fluente, buone doti comunicative e disponibilità a lavorare 24/7.

Competenze

Esperienza pregressa in ruoli di back office/customer care.
Conoscenza fluente della lingua inglese.
Ottime capacità comunicative, ascolto attivo e gestione delle priorità.
Buona dimestichezza con PC, CRM e strumenti digitali.
Orientamento al cliente e capacità di lavorare per obiettivi.
Disponibilità al lavorare 24/7.

Mansioni

Gestione telefonica inbound delle richieste clienti.
Fornire supporto e informazioni, identificando rapidamente il bisogno del cliente.
Apertura, aggiornamento e chiusura pratiche tramite CRM/gestionali.
Gestione di segnalazioni con approccio orientato alla soluzione.
Rispettare KPI di servizio (tempi di risposta, qualità, customer satisfaction).