Customer Care Specialist Multicanale – Milano/Remote

brumbrum; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 28.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant 7€

Bonus 10% della RAL

Smartworking 1 giorno/settimana

Descrizione del lavoro

brumbrum cerca un Customer Support Specialist per gestire contatti multicanale con i clienti a Milano, trasformando segnalazioni in miglioramenti e collaborando con i team interni per offrire soluzioni rapide e personalizzate.

La persona ideale ha 2-3 anni di esperienza nel customer care e una forte attenzione al risultato, con competenze CRM. La sede è Milano; possibilità di smart working un giorno alla settimana.

Competenze

• Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Forte orientamento al risultato e proposizione di azioni per raggiungere obiettivi.
• Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni.
• Pregressa esperienza con sistemi di CRM (MS Dynamics 365 preferito).

Mansioni

• Gestire l’interazione multicanale con i clienti (telefono, mail e di persona).
• Verificare la situazione dei clienti e le motivazioni di segnalazioni/reclami.
• Raccogliere analizzare documentazione e informazioni fornite dai clienti in collaborazione con altri reparti.
• Gestire lo stato di avanzamento delle pratiche di pre e post-vendita.

Conoscenze

Customer care

Ascolto attivo

Orientamento al risultato

CRM

Strumenti

MS Dynamics 365

Descrizione del lavoro

brumbrum cerca un Customer Support Specialist per gestire contatti multicanale con i clienti a Milano, trasformando segnalazioni in miglioramenti e collaborando con i team interni per offrire soluzioni rapide e personalizzate.

La persona ideale ha 2-3 anni di esperienza nel customer care e una forte attenzione al risultato, con competenze CRM. La sede è Milano; possibilità di smart working un giorno alla settimana.