Milano Centro: Customer Care Specialist (Full-Time)

apgroupholding; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

apgroupholding cerca una risorsa da inserire come Customer Service Representative per gestire richieste clienti con supporto telefonico ed email. Categoria protetta L.68/99, inserimento a tempo indeterminato, zona Milano Centro.

La risorsa sarà responsabile di fornire informazioni sui prodotti, risolvere problemi, monitorare lo stato delle richieste e collaborare con i reparti interni per offrire un’esperienza clienti ottimale. Richiesta esperienza in assistenza clienti.

Qualifications

• Esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di risolvere problemi velocemente.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interdipartimentale.
• Flessibilità e orientamento al cliente.
• Conoscenza di MS Office e CRM.
• Gestione dello stress e delle priorità.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti via telefono, email e chat.
• Fornire assistenza e informazioni su prodotti e servizi.
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire un’adeguata esperienza cliente.
• Coordinarsi con dipartimenti per risolvere problemi.
• Gestire resi e rimborsi.
• Aggiornare database clienti e archiviare comunicazioni.
• Raccogliere feedback e suggerire miglioramenti.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Tools

MS Office

CRM

Job description

apgroupholding cerca una risorsa da inserire come Customer Service Representative per gestire richieste clienti con supporto telefonico ed email. Categoria protetta L.68/99, inserimento a tempo indeterminato, zona Milano Centro.

La risorsa sarà responsabile di fornire informazioni sui prodotti, risolvere problemi, monitorare lo stato delle richieste e collaborare con i reparti interni per offrire un’esperienza clienti ottimale. Richiesta esperienza in assistenza clienti.