Customer service representative - categorie protette l.68/99

apgroupholding; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

apgroupholding cerca una risorsa da inserire come Customer Service Representative per gestire richieste clienti con supporto telefonico ed email. Categoria protetta L.68/99, inserimento a tempo indeterminato, zona Milano Centro.

La risorsa sarà responsabile di fornire informazioni sui prodotti, risolvere problemi, monitorare lo stato delle richieste e collaborare con i reparti interni per offrire un’esperienza clienti ottimale. Richiesta esperienza in assistenza clienti.

Qualifications

• Esperienza pregressa in assistenza clienti.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di risolvere problemi velocemente.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione interdipartimentale.
• Flessibilità e orientamento al cliente.
• Conoscenza di MS Office e CRM.
• Gestione dello stress e delle priorità.

Responsibilities

• Gestire richieste dei clienti via telefono, email e chat.
• Fornire assistenza e informazioni su prodotti e servizi.
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire un’adeguata esperienza cliente.
• Coordinarsi con dipartimenti per risolvere problemi.
• Gestire resi e rimborsi.
• Aggiornare database clienti e archiviare comunicazioni.
• Raccogliere feedback e suggerire miglioramenti.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione dello stress

Tools

MS Office

CRM

Job description

Luogo di lavoro: Milano

Job description

Customer Service Representative - Categorie Protette L.68/99

Zona di lavoro: Milano Centro

Contratto: Full Time

Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di

Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99.

La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e chat.
• Risolvere problematiche e fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Monitorare lo stato delle richieste e garantire un'esperienza cliente ottimale.
• Coordinarsi con i vari dipartimenti aziendali per risolvere problematiche specifiche.
• Gestire il processo di restituzione e rimborso dei prodotti.
• Aggiornare il database clienti e archiviare correttamente le comunicazioni.
• Raccogliere feedback dai clienti e suggerire miglioramenti al servizio.

Requirements

• Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti.
• Ottime doti comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione interdipartimentale.
• Flessibilità e orientamento al cliente.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
• Ottima gestione dello stress e delle priorità.

Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato - categoria protetta L.68/99

Additional Information

Zona di lavoro: Milano Centro Contratto: Full Time

Descrizione del ruolo: Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail.

- Zona di lavoro: Milano CentroContratto: Full TimeDescrizione del ruolo:Siamo alla ricerca per la nostra società cliente di una risorsa da inserire con il ruolo di Customer Service Representative, appartenente alle categorie protette L.68/99. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, fornendo supporto e assistenza telefonica e via e-mail., 30000-35000 € per anno - principiante - BAC