Manufacturing IT Helpdesk Specialist
Agap2 Italia
Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Agap2 Italia cerca una risorsa Helpdesk IT – Manufacturing per supportare utenti nell’uso e nel monitoraggio di applicativi IT in contesto manufacturing, con sede in Provincia di Varese. Si richiede esperienza in Helpdesk e conoscenza di Windows, Office e strumenti di ticketing come ServiceNow/Jira.
Il ruolo prevede interventi su segnalazioni, supporto agli utenti e collaborazione con sviluppatori e team IT di presidio; disponibilità a aggiornare report e mantenere lo stato delle attività.
Competenze
- Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support
- Buona conoscenza di Windows e delle principali configurazioni
- Conoscenze di Office e troubleshooting delle problematiche frequenti
- Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow e Jira, e basi di programmazione e database
Mansioni
- Gestire segnalazioni e richieste di supporto relative agli applicativi manufacturing
- Monitorare il funzionamento delle applicazioni in ambiente production e fornire feedback agli sviluppatori
- Collaborare con team IT e presidio per identificare cause e soluzioni
- Aggiornare report e strumenti di ticketing con stato e risoluzioni delle segnalazioni
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Agap2 Italia cerca una risorsa Helpdesk IT – Manufacturing per supportare utenti nell’uso e nel monitoraggio di applicativi IT in contesto manufacturing, con sede in Provincia di Varese. Si richiede esperienza in Helpdesk e conoscenza di Windows, Office e strumenti di ticketing come ServiceNow/Jira.
Il ruolo prevede interventi su segnalazioni, supporto agli utenti e collaborazione con sviluppatori e team IT di presidio; disponibilità a aggiornare report e mantenere lo stato delle attività.
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