Helpdesk - Stage

Agap2 Italia; Bardi; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 1000€ netti mensili

Formazione continua

Sviluppo competenze tecniche

Sede di lavoro in Varese

Descrizione del lavoro

Agap2 Italia cerca una risorsa Helpdesk IT - Manufacturing per supportare gli utenti nelle applicazioni IT in ambito manufacturing presso il cliente in provincia di Varese. Entra in un team dedicato allo sviluppo e manutenzione degli applicativi, monitorerai le segnalazioni e interfacciarti con gli sviluppatori.

È richiesta almeno 1 anno di esperienza, buona conoscenza di Windows e Office, familiarità con ServiceNow/Jira e basi di programmazione e SQL.

Competenze

• Almeno 1 anno di esperienza in Helpdesk/IT Support/Application Support, preferibilmente in contesti strutturati.
• Buona conoscenza di Windows, del troubleshooting e del pacchetto Microsoft Office.
• Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira) e conoscenze di base di programmazione e database; bonus Microsoft C# e SQL Server.
• Precisione, metodo e capacità di comunicare in modo chiaro con utenti e team tecnici.

Mansioni

• Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliere segnalazioni e fornire informazioni agli sviluppatori per la risoluzione.
• Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
• Interfacciarti con il team di presidio cliente per problemi relativi a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato.
• Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.

Conoscenze

Windows

Microsoft Office

Comunicazione chiara

Strumenti

ServiceNow

Jira

Microsoft C#

SQL Server

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'offerta di lavoro

Helpdesk IT - Manufacturing | Provincia di Varese

La risorsa fornirà supporto agli utenti nell'utilizzo e nel monitoraggio di applicativi IT in ambito manufacturing, gestendo segnalazioni e problematiche applicative.

Il tuo ruolo

• Entrerai a far parte del team dedicato allo sviluppo e alla manutenzione di applicativi utilizzati presso le strutture produttive del cliente.
• Fornirai supporto Helpdesk agli utenti, garantendo la corretta gestione delle segnalazioni relative agli applicativi.
• Collaborerai con sviluppatori e team IT di presidio per identificare e indirizzare le problematiche riscontrate.
• Contribuirai al monitoraggio del corretto funzionamento delle applicazioni in ambiente manufacturing.

Le tue mansioni

• Monitorare il funzionamento degli applicativi, raccogliendo e analizzando le segnalazioni degli utenti e fornendo agli sviluppatori le informazioni necessarie alla risoluzione.
• Supportare gli utenti nel corretto utilizzo degli applicativi, fornendo indicazioni chiare e puntuali.
• Interfacciarsi con il team di presidio cliente per problematiche relative a postazioni di lavoro e infrastrutture IT, seguendone lo stato di avanzamento.
• Aggiornare report e strumenti di ticketing, mantenendo traccia delle segnalazioni, delle attività svolte e delle relative risoluzioni.

I requisiti

• Almeno 1 anno di esperienza in attività Helpdesk, IT Support o Application Support, preferibilmente maturato in contesti aziendali strutturati.
• Buona conoscenza di Windows, delle principali configurazioni e del troubleshooting delle problematiche più frequenti, oltre alla conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Preferibile conoscenza di strumenti di ticketing quali ServiceNow, Jira o similari e conoscenze di base di programmazione e database; costituiscono un plus Microsoft C# e SQL Server.
• Precisione, metodo e capacità di identificare la natura delle problematiche, raccogliere le informazioni necessarie e comunicare in modo chiaro con utenti e team tecnici.

Cosa offriamo

• Offriamo un rimborso spese di 1000 euro netti mensili.
• Inserimento in un contesto tecnico strutturato con attività in ambito IT e manufacturing.
• Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze tecniche.
• Sede di lavoro: Provincia di Varese.