Help Desk IT L2 Senior – Crescita Professionale
agap2 Italia
Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
AGAP2 Italia cerca una risorsa Help Desk IT di II livello da inserire nel team IT per supportare utenti e infrastrutture aziendali, in presenza a Gaggio Montano (BO).
La risorsa si occuperà di gestione ambienti Microsoft, supporto networking, imaging e deployment PC, applicando best practice di sicurezza e collaborando con i team sistemistici per garantire continuità operativa e qualità del servizio.
Competenze
- Esperienza come Help Desk di II livello, min. 4 anni in ambito ICT.
Mansioni
- Fornire supporto tecnico agli utenti su postazioni Windows, stampanti e dispositivi di videoconferenza.
- Gestire account utenti, permessi e policy di sicurezza con Active Directory ed Entra ID.
- Gestire strumenti Microsoft 365 (Intune, Exchange Online, SharePoint).
- Imaging, provisioning e deployment PC tramite Windows Autopilot.
- Risoluzione problemi di hardware/software di primo livello.
- Gestire backup e ripristino con Veeam o Acronis.
- Diagnosi e troubleshooting di reti LAN/WAN/Wi-Fi e gestione di switch, AP e firewall.
- Supportare la gestione di Cisco Call Manager e sistemi di telefonia.
- Garantire sicurezza degli endpoint e ambienti ibridi con On-Prem e Entra ID.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
AGAP2 Italia cerca una risorsa Help Desk IT di II livello da inserire nel team IT per supportare utenti e infrastrutture aziendali, in presenza a Gaggio Montano (BO).
La risorsa si occuperà di gestione ambienti Microsoft, supporto networking, imaging e deployment PC, applicando best practice di sicurezza e collaborando con i team sistemistici per garantire continuità operativa e qualità del servizio.
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