Help Desk I livello – IT Support & Asset Management

agap2 Italia; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca una risorsa da inserire nel team IT come Help Desk di I livello a Bolzano. La risorsa garantirà supporto agli utenti, gestione di ticketing e operazioni sui dispositivi aziendali (PC, notebook e mobili) con attività onsite e remota.

Si richiedono conoscenze base IT, familiarità con sistemi di ticketing (ServiceNow) e buona predisposizione al lavoro in team. Retribuzione tra 25.000€ e 30.000€ lordi all'anno, CCNL Commercio e Terziario.

Competenze

• Conoscenze base in ambito IT (Windows, PC, rete).
• Familiarità con sistemi di ticketing (es. ServiceNow).
• Buona attitudine al supporto utenti.
• Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenze della lingua inglese.

Mansioni

• Supporto help desk di primo livello agli utenti.
• Gestione ticket (ServiceNow).
• Risoluzione di problematiche base su PC, software e connettività.
• Configurazione e preparazione dei dispositivi (immagini ISO e setup standard).
• Sostituzione e gestione dei device aziendali.
• Registrazione e aggiornamento inventario IT.
• Attività di magazzino IT (ricezione e controllo dispositivi).
• Supporto alla reportistica di base sullo stock dispositivi.

Conoscenze

IT base knowledge

Ticketing systems

Attitudine al supporto

Precisione

Teamwork

English knowledge

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca una risorsa da inserire nel team IT come Help Desk di I livello a Bolzano. La risorsa garantirà supporto agli utenti, gestione di ticketing e operazioni sui dispositivi aziendali (PC, notebook e mobili) con attività onsite e remota.

Si richiedono conoscenze base IT, familiarità con sistemi di ticketing (ServiceNow) e buona predisposizione al lavoro in team. Retribuzione tra 25.000€ e 30.000€ lordi all'anno, CCNL Commercio e Terziario.