Luxury Guest Relations Specialist

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel; Toscana; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel cerca professionisti dell’ospitalità per la stagione 2027 nel ruolo di Guest Relations Agent. Il candidato parteciperà alle operazioni quotidiane del reparto, dalla prenotazione al termine del soggiorno, garantendo servizi su misura e mantenendo standard elevati.

È richiesta esperienza di almeno 1 anno in hotel di lusso, nonché eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso.
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese scritta e parlata.
• Altissimo livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Responsabilités

• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno.
• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando proposte ed accogliendo eccezioni nei limiti del possibile.
• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso con atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente.
• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate.
• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario.
• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese.

Connaissances

Ospitalità

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Attenzione al dettaglio

Description du poste

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel cerca professionisti dell’ospitalità per la stagione 2027 nel ruolo di Guest Relations Agent. Il candidato parteciperà alle operazioni quotidiane del reparto, dalla prenotazione al termine del soggiorno, garantendo servizi su misura e mantenendo standard elevati.

È richiesta esperienza di almeno 1 anno in hotel di lusso, nonché eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese.