Senior Guest Relations Supervisor

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel; Toscana; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Part time

Job summary

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel cerca un Supervisore della Guest Relations per guidare il team, assicurando ospitalità eccellente dalla prenotazione al soggiorno. Richiesta esperienza in hotel di lusso e competenze avanzate in italiano e inglese, attenzione al dettaglio e ottime doti comunicative.

Contratto stagionale a tempo determinato, CCNL Turismo, livello D1, retribuzione lorda annua 23 K. L’azienda offre opportunità di sviluppo e un ambiente inclusivo all’interno del resort in

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso.
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta.
• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Responsibilities

• Garantire la soddisfazione degli ospiti dall’preno­zione al soggiorno.
• Gestire i problemi o i reclami degli ospiti in modo comprensivo e ospitale.
• Motivare e creare un ambiente di lavoro collaborativo e produttivo.
• Partecipare alla creazione e preparazione del programma Amenity e del soggiorno degli ospiti.
• Cercare costantemente idee per migliorare il team e aggiornare le procedure.
• Personalizzare i servizi in base alle esigenze degli ospiti e accantonare eccezioni quando possibile.
• Offrire un servizio ultra lusso con tatto, intuizione e coinvolgimento.
• Garantire privacy e sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate.
• Collaborare con altri reparti quando necessario e mantenere un alto livello di rispetto e cortesia.
• Comunicare positivamente con il team e il management.

Skills

Italian language

English language

Attention to detail

Communication skills

Job description

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel cerca un Supervisore della Guest Relations per guidare il team, assicurando ospitalità eccellente dalla prenotazione al soggiorno. Richiesta esperienza in hotel di lusso e competenze avanzate in italiano e inglese, attenzione al dettaglio e ottime doti comunicative.

Contratto stagionale a tempo determinato, CCNL Turismo, livello D1, retribuzione lorda annua 23 K. L’azienda offre opportunità di sviluppo e un ambiente inclusivo all’interno del resort in