Guest Relations Agent - Stagione 2027

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel; Toscana; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel cerca professionisti dell’ospitalità per la stagione 2027 nel ruolo di Guest Relations Agent. Il candidato parteciperà alle operazioni quotidiane del reparto, dalla prenotazione al termine del soggiorno, garantendo servizi su misura e mantenendo standard elevati.

È richiesta esperienza di almeno 1 anno in hotel di lusso, nonché eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso.
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese scritta e parlata.
• Altissimo livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Responsibilities

• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno.
• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando proposte ed accogliendo eccezioni nei limiti del possibile.
• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso con atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente.
• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate.
• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario.
• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese.

Skills

Ospitalità

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Attenzione al dettaglio

Job description

Per la stagione 2027 stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Guest Relations Agent nel team di Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel.

Come Guest Relations Agent, sarai formato e parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Guest Relations, supportando le esigenze degli ospiti dalla prenotazione al termine del loro soggiorno.

Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.

• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno;
• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
• Fornire agli ospiti un servizio ultra lusso esibendo un atteggiamento raffinato, intuitivo e coinvolgente;
• Garantire la privacy e la sicurezza degli ospiti proteggendo le informazioni riservate;
• Proattività e apertura alla cooperazione con altri reparti quando necessario;
• Esibire un atteggiamento rispettoso, premuroso e cortese quando si tratta di ospiti, personale e colleghi.
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;
• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.

Tipologia contrattuale

• Contratto stagionale a tempo determinato.
• Contratto applicato: CCNL Turismo
• Retribuzione lorda annua 25.5 K
• Livello di inquadramento C2

Pari opportunità

Rosewood Hotel Group promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone candidate, valorizzando diversità, equità e inclusione in ogni fase del processo di selezione.

La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere ai sensi della Legge 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.

Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.

La nostra informativa sul trattamento dati è consultabile al seguente link https://www.castigliondelbosco.com/lavora-con-noi_Hotel.html