F&B Guest Experience Lead - Luxury Hotel

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel

Toscana

In loco

EUR 25.000 - 31.000

Tempo pieno

11 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel, ricerca F&B Guest Experience Manager per la stagione 2027 in Toscana. Si occuperà delle operazioni quotidiane del reparto F&B, dirigendo la gestione delle prenotazioni per ristoranti, ville ed eventi, garantendo servizio personalizzato e fluidità operativa.

Il ruolo richiede esperienza in hotel di lusso, ottima conoscenza di italiano e inglese, e competenze avanzate su Office e sistemi POS come Opera, Symphony, e Book4Time.

Competenze

Esperienza minima di 2 anni in una posizione simile in hotel di lusso.
Conoscenza avanzata di italiano e inglese, parlate e scritte.
Conoscenza di MS Office e dei sistemi POS (Opera, Symphony, Materials Control, Alliants, Book4Time, Knowcross, Glowing).
Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.

Mansioni

Supervisiona tutte le prenotazioni F&B per ristoranti, ville e richieste speciali degli ospiti.
Riforna al Director of Food & Beverage per questioni relative all’esperienza degli ospiti.
Pianifica e coordina la copertura delle hostess in ristoranti ed eventi pop‑up.
Garantisce coerenza tra concept gastronomico, storytelling e servizio.
Gestisce il calendario delle attività F&B e identifica opportunità di upselling.

Conoscenze

Customer service

Team coordination

Upselling

Multilingual

Strumenti

Opera

Symphony

Materials Control

Alliants

Book4Time

Knowcross

Glowing

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Il ruolo richiede esperienza in hotel di lusso, ottima conoscenza di italiano e inglese, e competenze avanzate su Office e sistemi POS come Opera, Symphony, e Book4Time.

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