Responsabile Esperienza Ospiti F&B – Lusso

Rosewood Hotel Group; Montalcino; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Part time

Job summary

Rosewood Hotel Group cerca un F&B Guest Experience Manager per Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel, stagione 2027. guiderai le operazioni F&B quotidiane, supervisionando prenotazioni per ristoranti, ville ed eventi, garantendo personalizzazione e coerenza con gli standard aziendali.

Il candidato ideale possiede almeno 2 anni di esperienza in hotel di lusso, ottima conoscenza di italiano e inglese, e familiarità con sistemi POS e software di gestione.

Qualifications

• Esperienza di almeno 2 anni in una posizione simile in hotel di lusso.
• Conoscenza avanzata di italiano e inglese, parlate e scritte.
• Conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e dei sistemi POS, Opera, Symphony, Materials Control, Alliants, Book4Time, Knowcross, Glowing.

Responsibilities

• Supervisiona tutte le prenotazioni F&B per ristoranti, ville e richieste speciali degli ospiti, garantendo accuratezza, personalizzazione e fluidità operativa.
• Agisce come principale punto di riferimento per le problematiche connesse all’esperienza degli ospiti in ambito prenotazioni, garantendone la tempestiva analisi e il puntuale riporto al Director of Food & Beverage.
• Pianifica e coordina la copertura delle hostess in tutti i ristoranti e in eventuali eventi pop-up.
• Garantisce coerenza tra concept gastronomico, storytelling e servizio.
• Allinea menu, disponibilità, tempistiche e richieste speciali.
• È la principale figura di coordinamento tra i Team di sala e cucina.

Skills

Italian (advanced)

English (advanced)

Microsoft Office

POS systems

Tools

Opera

Symphony

Materials Control

Alliants

Book4Time

KnowCross

Glowing

Job description

Rosewood Hotel Group cerca un F&B Guest Experience Manager per Castiglion del Bosco, A Rosewood Hotel, stagione 2027. guiderai le operazioni F&B quotidiane, supervisionando prenotazioni per ristoranti, ville ed eventi, garantendo personalizzazione e coerenza con gli standard aziendali.

Il candidato ideale possiede almeno 2 anni di esperienza in hotel di lusso, ottima conoscenza di italiano e inglese, e familiarità con sistemi POS e software di gestione.