Luxury Front Office Shift Lead — 5-Star Resort

Icon Collection; Grosseto; In loco; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale nei giorni off

Alloggio per il personale

Mensa

Giorno libero extra per compleanno

Descrizione del lavoro

The Sense Experience Resort di Follonica, 5 stelle lusso, cerca un Front Office Shift Leader per coordinare il team e mantenere standard elevati di accoglienza. Sarai parte del Front Office, offrendo un servizio personalizzato e professionale agli ospiti, lavorando in un ambiente di lusso e collaborando con i reparti per un soggiorno memorabile.

Il ruolo richiede teams, gestione cassa, attenzione al dettaglio e una forte attenzione al cliente, con disponibilità a operare su turni e a

Competenze

• Essere disponibile a lavorare in turno e in ambiente di lusso 5 stelle.
• Abilità comunicative in italiano e inglese, con seconda lingua preferita (tedesco).
• Spirito di squadra, empatia e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire operazioni di check-in e check-out in modo cordiale e accurato.
• Supervisionare le attività di cassa durante il turno.
• Offrire assistenza costante agli ospiti anticipando esigenze e superando le aspettative.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio impeccabile.
• Mantenere hall e aree comuni allineate all’immagine del resort.
• Aggiornare prenotazioni e dati ospiti nei sistemi gestionali.

Conoscenze

Customer service

Leadership

English

Second language (German)

Team collaboration

Strumenti

Hotel management systems

Descrizione del lavoro

The Sense Experience Resort di Follonica, 5 stelle lusso, cerca un Front Office Shift Leader per coordinare il team e mantenere standard elevati di accoglienza. Sarai parte del Front Office, offrendo un servizio personalizzato e professionale agli ospiti, lavorando in un ambiente di lusso e collaborando con i reparti per un soggiorno memorabile.

Il ruolo richiede teams, gestione cassa, attenzione al dettaglio e una forte attenzione al cliente, con disponibilità a operare su turni e a