Front Office Agent

The Sense Resort Italia; Grosseto; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro stimolante

Formazione continua

Alloggi per il personale

Giorno libero extra per il compleanno

Job summary

The Sense Resort Italia cerca un Front Office Agent per la stagione 2026 a Follonica (GR). Il candidato ideale ha esperienza nel settore e conosce l'inglese fluentemente, con un approccio orientato al cliente.

Le responsabilità includono accogliere gli ospiti, gestire le operazioni di check-in e assicurare un servizio eccellente. Il resort offre opportunità di crescita, un ambiente inclusivo e benefit come alloggi per il personale e giorni liberi aggiuntivi.

Qualifications

• Esperienza precedente nello stesso ruolo è preferita.
• Approccio orientato al cliente e discreto.
• Capacità di garantire un soggiorno memorabile.

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti con professionalità e calore.
• Gestire le operazioni di check-in e check-out.
• Assicurare un servizio fluido e impeccabile.

Skills

Positività

Capacità di lavorare sotto pressione

Proattività

Approccio empatico

Capacità di lavorare in team

Fluenza in inglese

Conoscenza di una seconda lingua

Job description

Posizione

Front Office Agent – Stagione 2026 – The Sense Experience Resort, Follonica (GR)

About the Resort

The Sense Experience Resort is a 5‑star exclusive resort inaugurated at the end of July 2020, located in the heart of the Tuscan Maremma.

Responsabilità

• Accogliere gli ospiti con professionalità e calore, garantendo un soggiorno memorabile.
• Gestire le operazioni di check‑in, check‑out e accoglienza in modo accurato e cordiale.
• Essere responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno.
• Fornire assistenza costante agli ospiti, anticipando i loro bisogni e superando le aspettative.
• Collaborare con i reparti operativi per garantire un servizio fluido e impeccabile.
• Assicurare che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort.
• Utilizzare i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Requisiti

• Contributo positivo e sorriso accogliente verso clienti e colleghi.
• Capacità di lavorare sotto pressione mantenendo un atteggiamento positivo.
• Proattività e iniziativa.
• Approccio empatico, discreto e orientato al cliente.
• Capacità di lavorare in team.
• Fluente in inglese; conoscenza di una seconda lingua (es. tedesco) è un vantaggio.
• Esperienza precedente nello stesso ruolo è lavere.

Benefici

• Opportunità di crescita professionale interno al Gruppo.
• Ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze.
• Benefici per segnalazioni di collaboratori.
• Possibilità di usufruire di auto aziendale nei giorni off (secondo disponibilità).
• Alloggi per il personale e mensa garantita, anche nei giorni di riposo.
• Giorno libero extra per il compleanno.