Front Office Shift Leader

Icon Collection; Grosseto; In loco; EUR 31.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale nei giorni off

Alloggio per il personale

Mensa

Giorno libero extra per compleanno

Descrizione del lavoro

The Sense Experience Resort di Follonica, 5 stelle lusso, cerca un Front Office Shift Leader per coordinare il team e mantenere standard elevati di accoglienza. Sarai parte del Front Office, offrendo un servizio personalizzato e professionale agli ospiti, lavorando in un ambiente di lusso e collaborando con i reparti per un soggiorno memorabile.

Il ruolo richiede teams, gestione cassa, attenzione al dettaglio e una forte attenzione al cliente, con disponibilità a operare su turni e a

Competenze

• Essere disponibile a lavorare in turno e in ambiente di lusso 5 stelle.
• Abilità comunicative in italiano e inglese, con seconda lingua preferita (tedesco).
• Spirito di squadra, empatia e orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestire operazioni di check-in e check-out in modo cordiale e accurato.
• Supervisionare le attività di cassa durante il turno.
• Offrire assistenza costante agli ospiti anticipando esigenze e superando le aspettative.
• Collaborare con altri reparti per garantire un servizio impeccabile.
• Mantenere hall e aree comuni allineate all’immagine del resort.
• Aggiornare prenotazioni e dati ospiti nei sistemi gestionali.

Conoscenze

Customer service

Leadership

English

Second language (German)

Team collaboration

Strumenti

Hotel management systems

Descrizione del lavoro

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato a fine luglio 2020, nel cuore della Maremma Toscana: immerso in un parco naturale di 5 ettari sul mare nel golfo di Follonica a due passi dalla suggestiva area di Torre Mozza, si affaccia sul mare e dispone di una spiaggia privata.

Di recente si è posizionato al settimo posto tra le mille aziende di spicco nell’FT 1000, una classifica annuale delle aziende più in crescita in Europa ed è entrato nel listing del prestigioso Travel + Leisure World Awards che premia ogni anno i migliori hotel e resort del mondo.

Posizione:

Siamo alla ricerca, per la stagione 2026, di una figura di Front Office Shift Leader.

La tua missione:

Coordinare il team di ricevimento affiancando la figura di Front Office Manager.

Accogliere ogni ospite con professionalità e calore, rendendo ogni momento del soggiorno memorabile.

Sarai parte del team Front Office e contribuirai al successo dell’esperienza “The Sense”, garantendo un servizio personalizzato, efficiente e in linea con gli standard di ospitalità 5 stelle lusso.

Mansioni:

• Gestirai le operazioni di check-in, check-out e accoglienza in modo accurato e cordiale;
• Sarai responsabile delle attività di cassa durante il tuo turno;
• Fornirai assistenza costante agli ospiti, anticipandone i bisogni e superando le loro aspettative;
• Collaborerai con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e impeccabile;
• Ti assicurerai che la hall e le aree comuni riflettano sempre l’immagine e i valori del resort;
• Utilizzerai i sistemi gestionali alberghieri per aggiornare le prenotazioni e i dati relativi agli ospiti.

Ci piacerai senz’altro se…

• Hai un bel sorriso da mostrare ai nostri clienti e ai tuoi colleghi!
• Riesci a lavorare, anche sotto pressione, con un atteggiamento positivo
• Sei proattivo/a e prendi l’iniziativa!
• Hai un approccio empatico, discreto e orientato al cliente
• Ti piace lavorare in team perché da soli si va più veloci ma insieme si va più lontano
• Parli fluentemente in inglese e conosci anche una seconda lingua (magari il tedesco )
• Se hai anche avuto esperienze nello stesso ruolo, successo assicurato!

Cosa ci rende speciali:

• Opportunità di crescita professionale, anche all’interno di altre strutture presenti nel nostro Gruppo!
• Un ambiente di lavoro inclusivo, ambizioso e stimolante.
• Formazione continua e supporto nello sviluppo delle tue competenze
• Benefit per segnalazioni di collaboratori che lavorano con noi tutta la stagione
• Possibilità di usufruire, secondo disponibilità, di un’auto aziendale nei giorni off (come da nostro regolamento interno)
• Alloggi per il personale e mensa sempre garantita, anche nel tuo giorno di riposo
• Giorno libero extra per il tuo compleanno (se il giorno del tuo compleanno cade nel tuo giorno di lavoro, potrai decidere di festeggiarlo con i tuoi cari e ti sarà conteggiato come giorno di presenza)