Luxury Front Office Shift Leader

Palazzo Sozzini Malavolti; Siena; In loco; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Staff Rates Accor

Opportunità di crescita professionale

Ambiente di lavoro internazionale

Descrizione del lavoro

Palazzo Sozzini Malavolti a Siena è alla ricerca di un Shift Leader per coordinare le attività operative durante i turni e garantire un servizio di alto livello agli ospiti.

La figura supervisionerà il team, assicurerà il rispetto delle procedure e delle norme di qualità, gestirà criticità e collaborerà con i reparti per assicurare fluidità operativa. È richiesta esperienza nel settore hotellerie di lusso e inglese fluente.

Competenze

• Esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore dell’hotellerie di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Conoscenza del gestionale Opera.
• Ottime capacità organizzative e leadership.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone doti comunicative e disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività operative durante il turno, assicurando il corretto svolgimento dei servizi.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza di accoglienza di alto livello.
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi della struttura.
• Gestire eventuali criticità operative, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
• Collaborare con i diversi reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
• Supportare l’organizzazione dei turni e il passaggio di consegne tra i team.

Conoscenze

Leadership

Inglese fluente

Orientamento al cliente

Problem solving

Teamwork

Flessibilità

Strumenti

Opera

Descrizione del lavoro

Palazzo Sozzini Malavolti a Siena è alla ricerca di un Shift Leader per coordinare le attività operative durante i turni e garantire un servizio di alto livello agli ospiti.

La figura supervisionerà il team, assicurerà il rispetto delle procedure e delle norme di qualità, gestirà criticità e collaborerà con i reparti per assicurare fluidità operativa. È richiesta esperienza nel settore hotellerie di lusso e inglese fluente.