Luxury Front Office Leader - Boutique Hotel, Rome

Leitmotiv; Roma; In loco; EUR 42.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Casa Monti, boutique hotel di Leitmotiv Hotels nel cuore di Monti, cerca un capo reparto per la direzione operativa. Sarai garante delle operazioni di reception e gestirai il team con responsabilità diretta al Responsabile delle Operazioni.

Avrai il compito di essere ambasciatore presso clienti e partner, supervisionare il personale di front desk e ottimizzare l’esperienza degli ospiti, lavorando in stretta collaborazione con Housekeeping e gli altri reparti.

Competenze

• Idealmente formazione nel settore alberghiero e esperienza simile.
• Inglese fluente e forte orientamento al servizio al cliente.
• Ottima padronanza degli strumenti informatici.
• Collaborazione con tutti i reparti dell'hotel.
• Spirito di squadra e reattività per garantire il buon funzionamento della struttura.

Mansioni

• Essere ambasciatore di Casa Monti presso clienti e partner.
• Supervisionare il team di Receptioniste Facchino e monitorarne le performance.
• In assenza del servizio prenotazioni, gestire le richieste di prenotazione.
• Verificare e seguire tutte le prenotazioni.
• Fidelizzare i clienti esistenti e assicurare la soddisfazione dei nuovi clienti.
• Gestire conti e conti debitori e monitorare le chiusure giornaliere.
• Sviluppare il fatturato dell'hotel tramite upselling.
• Gestire, motivare e organizzare il lavoro dei team Front Office.
• Partecipare a riunioni dei Capo Servizio e coordinare con Housekeeping.

Conoscenze

Leadership

Customer service

Teamwork

Inglese fluente

Strumenti informatici

Reattività

Formazione

Formazione nel settore alberghiero

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Casa Monti, boutique hotel di Leitmotiv Hotels nel cuore di Monti, cerca un capo reparto per la direzione operativa. Sarai garante delle operazioni di reception e gestirai il team con responsabilità diretta al Responsabile delle Operazioni.

Avrai il compito di essere ambasciatore presso clienti e partner, supervisionare il personale di front desk e ottimizzare l’esperienza degli ospiti, lavorando in stretta collaborazione con Housekeeping e gli altri reparti.