Front Office Concierge & Guest Experience Specialist

Bachecalavoro; Roma; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro cerca un Front Office Manager per sede a Roma. La risorsa agirà da ambasciatore della struttura, gestirà richieste di prenotazione OTA e dirette, e offrirà un servizio telefonico di alta qualità conforme agli standard dell'hotel.

Si richiede conoscenza approfondita dell'ambiente dell'hotel, capacità di upselling e gestione di imprevisti in collaborazione con la responsabilità di linea. Ruolo a tempo pieno, sede Roma.

Mansioni

• Esserel'ambasciatorediCasaMontipressoclientiepartnereavereunaconoscenzaapprofonditadell'ambientedellanostrastruttura.
• GestirelerichiestediprenotazioneOTA,diretteedigruppo.
• Garantireunserviziotelefonicodialtaqualitàeilrispettodituttiglistandardstabilitidall'hotel.
• Contribuireaottimizzareiltassodioccupazionedell'hotelinlineaconlapoliticacommercialedell'hotel.
• Riceverelechiamatedeiclientiefornireinformazionisuivariservizidell'hotel.
• Monitorarelecommissioni.
• MantenereunostrettocontattoconlareceptionetrasmettereleinformazionialFrontOfficeManager.
• Svilupparelevenditedell'hotelattraversoazionidiupsellingecross-selling.
• Effettuarecontrolliregolarisuifilediprenotazioneeverificarelavaliditàdellegaranziefornite.
• Gestiregliimprevistieproporresoluzioniadeguateinstrettacollaborazioneconiresponsabilidilinea.

Descrizione del lavoro

Bachecalavoro cerca un Front Office Manager per sede a Roma. La risorsa agirà da ambasciatore della struttura, gestirà richieste di prenotazione OTA e dirette, e offrirà un servizio telefonico di alta qualità conforme agli standard dell'hotel.

Si richiede conoscenza approfondita dell'ambiente dell'hotel, capacità di upselling e gestione di imprevisti in collaborazione con la responsabilità di linea. Ruolo a tempo pieno, sede Roma.