Luxury Front Desk Concierge - Florence

Vacation Retreats LLC; Toscana; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Convenzioni aziendali

Viaggi e vacanze a tariffe agevolate

Formazione continua

Job summary

VRetreats cerca un/una Front Desk Agent turnante per il Tornabuoni Hotel a Firenze. Sarà richiesto lavoro su turni, inclusi 2 turni notturni settimanali, per garantire continuità del servizio e degli standard del Front Office.

La persona selezionata interagirà con ospiti internazionali, gestirà check-in/check-out, e avrà responsabilità su telefono e mail, offrendo assistenza sui servizi e attrazioni locali.

Qualifications

• Esperienza nello stesso ruolo in hotels e resort, preferibilmente lusso.
• Conoscenza dei software alberghieri, Opera.
• Ottima conoscenza delle lingue inglese e italiana.
• Predisposizione al lavoro in team e al servizio al cliente.
• Flessibilità e disponibilità a turni

Responsibilities

• Accogliere gli ospiti secondo le policy e gli standard aziendali.
• Gestire check-in e check-out.
• Gestire telefonate ed email degli ospiti.
• Infornare gli ospiti sui servizi e attrazioni locali.
• Gestire richieste di emergenza quando necessario.
• Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi.
• Anticipare esigenze degli ospiti e offrire soluzioni adeguate per un’esperienza memorabile

Skills

Ottime doti comunicative

Lingua inglese

Lingua italiana

Teamwork

Tools

Opera

Job description

VRetreats cerca un/una Front Desk Agent turnante per il Tornabuoni Hotel a Firenze. Sarà richiesto lavoro su turni, inclusi 2 turni notturni settimanali, per garantire continuità del servizio e degli standard del Front Office.

La persona selezionata interagirà con ospiti internazionali, gestirà check-in/check-out, e avrà responsabilità su telefono e mail, offrendo assistenza sui servizi e attrazioni locali.