Receptionist Turnante – Front Desk di Lusso

Icon Collection; Toscana; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e crescita professionale

Job summary

Icon Collection cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante per l’Hotel Botticelli di Firenze. Sei il punto di riferimento per gli ospiti lungo tutto il soggiorno, occupandoti di check-in/out, informazioni e supporto pratico.

Vieni a far parte di un gruppo dinamico, con possibilità di crescita e formazione professionale. Offriamo contratto a tempo determinato nel CCNL Turismo e inserimento in un contesto orientato allo sviluppo delle persone.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo presso hotel 4 stelle o strutture di pari livello.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Buona conoscenza dei principali PMS alberghieri, la conoscenza di Hotel Cube costituirà titolo preferenziale.
• Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e predisposizione al problem solving.

Responsibilities

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle principali attrazioni della città.
• Garantire un servizio attento, professionale e orientato alla soddisfazione dell'ospite.
• Gestire operazioni di cassa durante il proprio turno.
• Gestire richieste di prenotazione e informazioni oltre l'orario di apertura dell'Ufficio Booking (centralizzato Icon).
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per assicurare un servizio efficiente.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi del Gruppo.
• Svolgere turni diurni e notturni, garantendo la continuità del servizio di ricevimento.

Skills

Inglese fluente

Relazioni con i clienti

Problem solving

Lavoro di squadra

Disponibilità a turni

Tools

HotelCube

Job description

Icon Collection cerca un Segretario/a di Ricevimento Turnante per l’Hotel Botticelli di Firenze. Sei il punto di riferimento per gli ospiti lungo tutto il soggiorno, occupandoti di check-in/out, informazioni e supporto pratico.

Vieni a far parte di un gruppo dinamico, con possibilità di crescita e formazione professionale. Offriamo contratto a tempo determinato nel CCNL Turismo e inserimento in un contesto orientato allo sviluppo delle persone.