Receptionist d'Hotel – Front Desk & Ospitalità

UMANA SPA; Toscana; Vor Ort; EUR 20.000 - 26.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UMANA SPA cerca RECEPTIONIST TURNANTI per boutique hotel nel centro di Firenze. La risorsa accoglierà gli ospiti, gestirà check-in e check-out e fornirà informazioni sui servizi dell’hotel, itinerari e attrazioni del territorio.

Requisiti: ottima conoscenza dell’italiano (scritta e parlata) e buona conoscenza dell’inglese; disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi. Si offre contratto a tempo pieno con prospettive di assunzione a tempo indeterminato.

Qualifikationen

• Esperienza in reception/front office in strutture ricettive.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi.

Aufgaben

• Gestire le procedure di check-in e check-out verificando documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
• Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti e attrazioni del territorio.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
• Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
• Effettuare attività amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
• Esperienza, maturata in reception, front office in strutture ricettive.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.

Kenntnisse

Accoglienza clienti

Front office

Check-in / Check-out

Informazioni turistiche

Inglese

Italiano fluente

Jobbeschreibung

UMANA SPA cerca RECEPTIONIST TURNANTI per boutique hotel nel centro di Firenze. La risorsa accoglierà gli ospiti, gestirà check-in e check-out e fornirà informazioni sui servizi dell’hotel, itinerari e attrazioni del territorio.

Requisiti: ottima conoscenza dell’italiano (scritta e parlata) e buona conoscenza dell’inglese; disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi. Si offre contratto a tempo pieno con prospettive di assunzione a tempo indeterminato.