Receptionist turnante

UMANA SPA; Toscana; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

UMANA SPA cerca RECEPTIONIST TURNANTI per boutique hotel nel centro di Firenze. La risorsa accoglierà gli ospiti, gestirà check-in e check-out e fornirà informazioni sui servizi dell’hotel, itinerari e attrazioni del territorio.

Requisiti: ottima conoscenza dell’italiano (scritta e parlata) e buona conoscenza dell’inglese; disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi. Si offre contratto a tempo pieno con prospettive di assunzione a tempo indeterminato.

Qualifications

• Esperienza in reception/front office in strutture ricettive.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus.
• Disponibilità a turni serali, notturni, weekend e festivi.

Responsibilities

• Gestire le procedure di check-in e check-out verificando documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
• Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti e attrazioni del territorio.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
• Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
• Effettuare attività amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
• Esperienza, maturata in reception, front office in strutture ricettive.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.

Skills

Accoglienza clienti

Front office

Check-in / Check-out

Informazioni turistiche

Inglese

Italiano fluente

Job description

UMANA SPA, cerca RECEPTIONIST TURNANTI per un’importante boutique hotel nel centro di Firenze.

Le risorse si occuperanno dell’accoglienza e dell’assistenza agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, garantendo un servizio attento, discreto e in linea con gli elevati standard della struttura.

Responsabilità:

• Gestire le procedure di check-in e check-out, verificando correttamente documenti, dati di prenotazione, pagamenti e preferenze degli ospiti.
• Accogliere la clientela italiana e internazionale con professionalità, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, itinerari, trasporti, ristoranti e attrazioni del territorio.
• Gestire telefonate, e-mail e richieste ricevute alla reception, assicurando risposte puntuali, cortesi e coerenti con gli standard della struttura.
• Gestire eventuali segnalazioni o necessità degli ospiti, individuando soluzioni efficaci e coinvolgendo i reparti competenti quando necessario.
• Effettuare attività amministrative di front office, inclusa la chiusura cassa, la registrazione delle pratiche e la predisposizione della documentazione di turno.
• Esperienza, maturata in reception, front office in strutture ricettive.
• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.
• Disponibilità al lavoro su turni, inclusi turni serali, notturni, weekend e festivi.
• Predisposizione al contatto con il pubblico e spiccato orientamento al cliente.

Si offre un contratto full time, scopo assunzione a tempo indeterminato.