Luxury Front Desk Agent - Rotating Shifts & Night Audit

Orient Express; Venezia; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio base e bonus annuale

Ticket Restaurant

Ferie annuali

ALL – Heartist Program

Descrizione del lavoro

Orient Express Venezia at Palazzo Donà Giovannelli cerca un Front Office Agent Turnante per garantire accoglienza, check-in/check-out e assistenza agli ospiti in un hotel di lusso. Il ruolo prevede rotazione su tutti i turni, inclusi mattino, pomeriggio e talvolta notte, con attenzione al cliente e alle operazioni PMS.

Si richiede ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente seconda lingua, familiarità con Opera o Protel, eccellenti doti comunicative e problem solving.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibilmente seconda lingua straniera.
• Padronanza dei gestionali alberghieri (Opera, Protel o simili).
• Eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente e flessibilità oraria.

Mansioni

• Gestione accoglienza e check-in/check-out.
• Fornire informazioni sui servizi e attrazioni.
• Gestire prenotazioni e centralino; inserire prenotazioni nel PMS.
• Gestire turni notturni e Night Audit se richiesto.
• Gestire conti e pagamenti e chiusure contabili.
• Garantire sicurezza e monitoraggio degli accessi.

Conoscenze

Inglese fluente

Seconda lingua straniera

Strumenti

Opera PMS

Protel PMS

Descrizione del lavoro

Orient Express Venezia at Palazzo Donà Giovannelli cerca un Front Office Agent Turnante per garantire accoglienza, check-in/check-out e assistenza agli ospiti in un hotel di lusso. Il ruolo prevede rotazione su tutti i turni, inclusi mattino, pomeriggio e talvolta notte, con attenzione al cliente e alle operazioni PMS.

Si richiede ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente seconda lingua, familiarità con Opera o Protel, eccellenti doti comunicative e problem solving.