Luxury Fashion Customer Care Intern - E‑Commerce

AM AMSTRA SRL; Milano; In loco; EUR 6700 - 10.000; Part-time

Descrizione del lavoro

AM AMSTRA SRL, realtà fashion di lusso, cerca una risorsa da inserire in stage nel dipartimento Customer Care per Milano. La risorsa supporterà l’esperienza cliente post-acquisto attraverso canali e-commerce B2C, D2C e B2B in un contesto internazionale.

La posizione prevede crescita nelle attività di post-vendita, gestione ordini online, resi e spedizioni, con interventi su Shopify e Global-e. Verrà valorizzata la capacità di comunicare in inglese e, se presente, il francese.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Inglese fluente scritto e parlato.
• Proattività, problem solving e orientamento al cliente.
• Buone capacità organizzative e lavoro in team.

Mansioni

• Gestire comunicazioni con la clientela internazionale per ordini online.
• Gestire i processi di post-vendita: resi, rimborsi, cambi e richieste.
• Monitorare e coordinare spedizioni e consegne con il team logistico.
• Interfacciarsi quotidianamente con partner esterni, corrieri e piattaforme e-commerce.
• Gestire richieste After-Sales e Repair dal primo contatto al monitoraggio.
• Aggiornare e tracciare attività nei sistemi aziendali.
• Collaborare con i team interni per garantire gestione efficiente delle esigenze.

Conoscenze

Inglese fluente

Francese

Shopify

Global-e

Strumenti

Shopify

Global-e

Descrizione del lavoro

AM AMSTRA SRL, realtà fashion di lusso, cerca una risorsa da inserire in stage nel dipartimento Customer Care per Milano. La risorsa supporterà l’esperienza cliente post-acquisto attraverso canali e-commerce B2C, D2C e B2B in un contesto internazionale.

La posizione prevede crescita nelle attività di post-vendita, gestione ordini online, resi e spedizioni, con interventi su Shopify e Global-e. Verrà valorizzata la capacità di comunicare in inglese e, se presente, il francese.