CUSTOMER SERVICE INTERN

Intercos China; Verano Brianza; In loco; EUR 8900 - 13.000; Part-time

Descrizione del lavoro

INTERCOS EUROPE SPA cerca una risorsa da inserire in stage nel dipartimento Customer Service team EMEA, per supportare le attività di gestione della relazione con il cliente. Il percorso offre un'esperienza in ambito sales e coordinating con logistica e finanza.

Requisiti: Laurea in lingue o discipline affini, ottime doti relazionali, capacità di lavoro in team, inglese fluente (francese è plus). Disponibilità trasferte nazionali.

Competenze

• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali.
• Organizzata e capace di lavorare in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; conoscenza del francese è un plus.
• Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.

Mansioni

• Riceve l’ordine dal Cliente e lo inserisce nel sistema aziendale.
• Acquisisce informazioni sullo status dell’ordine per aggiornare il Cliente.
• Gestisce reclami e resi e partecipa al piano di azione qualità.
• Invia campione al Cliente e gestisce l’approvazione.
• Si interfaccia con la logistica in uscita per le modalità di trasporto.
• Gestisce il sollecito del packaging in conto lavoro.
• Mantiene contatto con il Cliente durante produzione e post-vendita.
• Verifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
• Monitora listini in funzione del Fill Fee e aggiornamenti.
• Monitora e aggiorna quotidianamente il Rolling Budget.
• Condivide informazioni relative al Forecast con il Planner di riferimento.
• Supporta la funzione Financial fornendo informazioni a supporto del recupero crediti.

Conoscenze

Interpersonal skills

Teamwork

Formazione

Laurea in lingue o discipline affini

Descrizione del lavoro

Descrizione

Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente.

Job Description

CUSTOMER SERVICE INTERN

Descrizione

Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stage all’interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente.

Attività

• Riceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
• Acquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso nuovo o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
• Acquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
• Assicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
• Si interfaccia con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
• Gestisce il sollecito del packaging in conto lavoro.
• Mantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
• Verifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
• Monitora ed allinea periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti.
• Monitora e aggiorna quotidianamente il Rolling Budget.
• Visualizza le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento.
• Supporta la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti.

Requisiti

• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali.
• Organizzata e capace di lavorare in team.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, verra considerato un plus anche la conoscenza della lingua francese.
• Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.

Information at a Glance

Company: INTERCOS EUROPE SPA

Job Location: AGRATE BRIANZA

Professional Area: Sales

Professional Family: BD, SA & CS

Contract Type: Fixed Term Contract