Lux Front Desk Agent - Rome | Guest Experience

AG Hotels; Roma; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AG Hotels cerca un/una Front Office Agent da inserire in una delle strutture di Roma. La figura riporterà al Resident Manager e al Front Office Manager, gestendo check-in/out, contatti e attività di accoglienza.

Si richiede esperienza nel Front Desk, ottima conoscenza di italiano e inglese, disponibilità a turni e conoscenza di Opera Cloud (preferibile). Contratto a tempo determinato, livello IV CCNL Turismo, sede Roma.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in hotel di lusso o boutique.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, scritta e parlata.
• Buone doti comunicative e attitudine al problem solving.
• Disponibilità a turni, weekend e festività.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti al ricevimento in modo cordiale e professionale.
• Gestire check-in e check-out e operazioni di cassa.
• Fornire informazioni su Roma e prenotazioni.
• Collaborare con reparti per garantire servizio di qualità.
• Gestire telefonate, posta e consegne della struttura.
• Gestire richieste e reclami degli ospiti con professionalità.
• Supportare Guest Relations/Concierge se presenti, o coordinarli.
• Promuovere servizi interni dell’hotel e attività per gli ospiti.
• Operare secondo norme e procedure aziendali.

Conoscenze

Lingua italiana

Inglese

Orientamento al cliente

Comunicazione

Teamwork

Office

Gestione della cassa

Strumenti

Opera Cloud

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

AG Hotels cerca un/una Front Office Agent da inserire in una delle strutture di Roma. La figura riporterà al Resident Manager e al Front Office Manager, gestendo check-in/out, contatti e attività di accoglienza.

Si richiede esperienza nel Front Desk, ottima conoscenza di italiano e inglese, disponibilità a turni e conoscenza di Opera Cloud (preferibile). Contratto a tempo determinato, livello IV CCNL Turismo, sede Roma.