Rotating Front Office Agent for Guest Experience

Gitav; Roma; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo pieno

Due giorni di riposo settimanale

Retribuzione competitiva

Ambiente professionale

Descrizione del lavoro

The Caesar Roma, situata nel cuore di Roma, è alla ricerca di un Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento. La figura opererà su turnazione, accogliendo gli ospiti e gestendo check-in/out, prenotazioni e richieste speciali con professionalità e disponibilità.

Si richiede esperienza minima di un anno nel settore, ottima padronanza dell’inglese e una buona conoscenza del pacchetto Office; è preferibile PMS Scrigno.

Competenze

• Esperienza minima di 1 anno in ruoli analoghi nell’ospitalità.
• Ottima padronanza dell’inglese, scritto e parlato; è gradita una seconda lingua.
• Buona conoscenza del pacchetto Office; familiarità con PMS Scrigno.
• Spirito di squadra, empatia e orientamento al servizio.
• Precisione, affidabilità e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Gestire autonomamente le attività di Front Office e Back Office.
• Accogliere gli ospiti e completare check-in e check-out, anche di gruppo.
• Gestire prenotazioni, flussi di arrivi e procedure amministrative.
• Gestire richieste relative a servizi (trasporti, lavanderia, prenotazioni esterne) e coordinare fornitori.
• Fornire informazioni su struttura, territorio ed esperienze.
• Garantire aggiornamenti al Front Office e al management su richieste, reclami e segnalazioni.
• Collaborare con reparti interni ed esterni (housekeeping, manutenzione, ristorazione, marketing).
• Rispettare gli standard del brand e garantire servizio in linea con l’immagine dell’azienda.
• Supervisionare le attività notturne durante i turni assegnati.

Strumenti

PMS Scrigno

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

The Caesar Roma, situata nel cuore di Roma, è alla ricerca di un Front Office Agent Turnante da inserire nel team del ricevimento. La figura opererà su turnazione, accogliendo gli ospiti e gestendo check-in/out, prenotazioni e richieste speciali con professionalità e disponibilità.

Si richiede esperienza minima di un anno nel settore, ottima padronanza dell’inglese e una buona conoscenza del pacchetto Office; è preferibile PMS Scrigno.