Leader Sviluppo Area Customer Care & Esperienza Cliente

LAMO; Macerata; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

LAMO cerca un Responsabile sviluppo area per gestire attività a contatto diretto con il cliente, valutare il personale e supportare lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede coordinamento del team customer care, pianificazione delle attività dell'area e collaborazione interfunzionale per ottimizzare processi e qualità del servizio.

Si richiede orientamento al cliente e forte focus sui risultati.

Qualifications

• Leadership e gestione risorse umane
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e qualità del servizio
• Capacità analitiche orientate ai risultati
• Creatività e problem solving

Responsibilities

• Gestione e coordinamento del team customer care
• Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
• Implementazione di strategie per migliorare la customer experience
• Analisi dei dati e identificazione di aree di miglioramento
• Collaborazione con altri dipartimenti per ottimizzare processi

Skills

Leadership

Comunicazione

Orientamento al cliente

Capacità analitiche

Creatività

Problem solving

Job description

LAMO cerca un Responsabile sviluppo area per gestire attività a contatto diretto con il cliente, valutare il personale e supportare lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede coordinamento del team customer care, pianificazione delle attività dell'area e collaborazione interfunzionale per ottimizzare processi e qualità del servizio.

Si richiede orientamento al cliente e forte focus sui risultati.