Responsabile Servizio Clienti & Commerciale

LAMO

Umbertide

Vor Ort

EUR 28.000 - 40.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

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Zusammenfassung

LAMO è alla ricerca di una figura che gestisca e organizzi le attività commerciali, fornendo supporto al team nella scelta dei prodotti e collaborando con i reparti per ottimizzare i processi di vendita.

La persona coordinerà il team di supporto clienti, gestirà richieste e feedback, analizzerà le metriche di performance e svilupperà strategie per migliorare l’efficacia del servizio. Verrà formata progressivamente e coinvolta nel reporting direzionale.

Qualifikationen

Competenze nella gestione di team.
Capacità di analisi e problem solving.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Attitudine commerciale e orientamento al cliente.
Conoscenza delle tecniche di gestione dei reclami.
Proattività e capacità di lavorare in autonomia.
Flessibilità e adattabilità ai cambiamenti.
Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio.

Aufgaben

Coordinamento del team di supporto clienti.
Gestione delle richieste e dei feedback dei clienti.
Analisi delle metriche di performance del servizio clienti.
Sviluppo di strategie per migliorare l'efficacia del supporto.
Formazione e sviluppo delle competenze del personale di supporto.
Elaborazione di rapporti per la direzione su attività e risultati.
Collaborazione con altri reparti per ottimizzare il servizio clienti.

Kenntnisse

Gestione del team

Analisi e problem solving

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione dei reclami

Proattività

Flessibilità

Orientamento ai risultati

Jobbeschreibung

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