Coordinatore di Zona – Servizio Clienti & Processi

LAMO; Macerata; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno

Ambiente strutturato e collaborativo

Job summary

LAMO cerca un Referente di zona per gestire richieste operative e fornire supporto quotidiano ai clienti. Il ruolo prevede coordinamento tra il punto assistenza e i clienti, assicurando tempi di risposta e servizi di alta qualità.

Il candidato ideale possiede spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di analisi per monitorare le performance. Si richiede disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato e collaborazione con il team per migliorare processi e procedure.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di richieste operative e coordinamento tra reparti.
• Buona comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti.
• Capacità di analisi e monitoraggio delle performance.
• Atteggiamento orientato al miglioramento dei processi.

Responsibilities

• Gestire richieste e esigenze operative dei clienti.
• Coordinare attività tra reparti aziendali.
• Monitorare performance e soddisfazione del cliente.
• Preparare report e analisi delle attività svolte.
• Supportare la risoluzione di problematiche operative.
• Elaborare piani di miglioramento dei processi.
• Mantenere rapporti con i clienti e follow-up.
• Formare e supportare i team operativi.

Skills

Risoluzione problemi

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Gestione delle priorità

Proattività

Job description

LAMO cerca un Referente di zona per gestire richieste operative e fornire supporto quotidiano ai clienti. Il ruolo prevede coordinamento tra il punto assistenza e i clienti, assicurando tempi di risposta e servizi di alta qualità.

Il candidato ideale possiede spiccate doti comunicative, orientamento al cliente e capacità di analisi per monitorare le performance. Si richiede disponibilità a spostamenti sul territorio assegnato e collaborazione con il team per migliorare processi e procedure.