Lead Front Office – Luxury 5-Star Hospitality

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto durante il turno di lavoro

Alloggio condiviso per dipendenti

Due giorni di riposo settimanali

Pacchetto retributivo in linea con il

Job summary

Fontanelle Estate, realtà di lusso nel cuore della Toscana, cerca un Front Office Manager per guidare un team di 5/6 persone e garantire elevati standard di servizio a Castelnuovo Berardenga (Siena).

Il candidato ideale possiede esperienza in strutture 5 stelle, spiccate capacità organizzative, leadership e conoscenza dei PMS Opera e Fidelio Suite8. Si richiede fluente italiano e inglese; è gradita una terza lingua.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ruoli di Front Office Management presso strutture alberghiere di lusso.
• Ottime capacità organizzative, decisionali e di pianificazione.
• Forte orientamento all’ospite e qualità del servizio per clientela internazionale.
• Buone capacità di problem solving e gestione dello stress.
• Conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri (PMS Opera, Fidelio Suite8).
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita una terza lingua.

Responsibilities

• Gestire e supervisionare l’intero reparto Front Office e coordinare il team.
• Pianificare turni di lavoro e attività operative.
• Gestire soggiorni degli ospiti, incluse richieste VIP e reclami.
• Monitorare KPI e qualità del servizio, individuando aree di miglioramento.
• Controllare le attività di Front Desk e Back Office, incluse prenotazioni, check-in/check-out.
• Gestire amministrazione del reparto e chiusure di cassa.
• Collaborare con Housekeeping, F&B, Reservations e manutenzione.

Tools

Opera PMS

Fidelio Suite8

Job description

Fontanelle Estate, realtà di lusso nel cuore della Toscana, cerca un Front Office Manager per guidare un team di 5/6 persone e garantire elevati standard di servizio a Castelnuovo Berardenga (Siena).

Il candidato ideale possiede esperienza in strutture 5 stelle, spiccate capacità organizzative, leadership e conoscenza dei PMS Opera e Fidelio Suite8. Si richiede fluente italiano e inglese; è gradita una terza lingua.