Junior IT Support Desk - Windows & Microsoft 365

FAR Networks; Cernusco Lombardone; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

FAR Networks è alla ricerca di un IT Help Desk Specialist con circa 2 anni di esperienza nel supporto agli utenti e gestione delle postazioni. La risorsa opererà nel team IT, fornendo assistenza su workstation, dispositivi mobili, Microsoft 365 e strumenti aziendali.

Profilo orientato al servizio, problem solving, e predisposizione al rapporto con gli utenti, con escalation verso i livelli tecnici quando necessario.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o IT Support.
• Buona conoscenza di Windows 10/11 e Microsoft 365.
• Capacità di risoluzione problemi e orientamento al servizio al cliente.
• Gestione richieste tramite ticketing e escalation quando necessario.

Mansioni

• Gestione richieste di assistenza tramite ticketing; classificazione, aggiornamento e tracciamento.
• Supporto tecnico di primo e secondo livello, remoto e in presenza.
• Installazione/configurazione e manutenzione di postazioni Windows.
• Preparazione e onboarding di nuovi PC per gli utenti.
• Gestione periferiche (monitor, dock, stampanti, cuffie).
• Configurazione smart device aziendali (iOS/Android).
• Supporto servizi Microsoft 365 e Office; gestione account utenti (password, profili).
• Onboarding e offboarding utenti; installazione e troubleshooting delle app aziendali.
• Diagnosi di connettività LAN/Wi‑Fi/VPN; sicurezza delle postazioni.
• Escalation a team sistemistici; documentazione soluzioni e knowledge base.
• Gestione inventario e assegnazione dispositivi; disponibilità a formazione.
• Windows 10/11, PC/notebook; gestione dispositivi mobili; rete base DNS/DHCP.

Conoscenze

Supporto utenti

Ticketing

Windows 10/11

Microsoft 365

Risoluzione problemi

Lavoro in team

Onboarding/Offboarding

Gestione inventario

Strumenti

Intune

Azure AD

MDM/Endpoint Mgmt

Defender for Endpoint

Descrizione del lavoro

FAR Networks è alla ricerca di un IT Help Desk Specialist con circa 2 anni di esperienza nel supporto agli utenti e gestione delle postazioni. La risorsa opererà nel team IT, fornendo assistenza su workstation, dispositivi mobili, Microsoft 365 e strumenti aziendali.

Profilo orientato al servizio, problem solving, e predisposizione al rapporto con gli utenti, con escalation verso i livelli tecnici quando necessario.