Junior IT Help Desk – Windows & Office

Impiegando.com; Ferrara; In loco; EUR 16.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Computer aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/una Tecnico/a help desk IT per Ferrara. Il ruolo prevede supporto di primo livello per una clientela business, gestione ticket su piattaforma interna, diagnosi e risoluzione di problemi su Windows e Office.

Si richiede diploma superiore, familiarità con Windows e strumenti di produttività, buona comunicazione con utenti non tecnici, capacità di problem solving e gestione delle priorità. Formazione iniziale prevista e posti disponibili da subito.

Competenze

• Diploma di scuola superiore, indirizzo tecnico preferibile.
• Familiarità con sistemi operativi Windows e strumenti di produttività.
• Capacità di comunicazione chiara con utenti non tecnici.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.

Mansioni

• Gestione del supporto tecnico di primo livello per clientela business.
• Ricezione e classificazione ticket sulla piattaforma interna.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche su Windows e Office.
• Configurazione account e gestione permessi utente.
• Escalation strutturata al team di secondo livello per malfunzionamenti.
• Aggiornamento della knowledge base aziendale con procedure e FAQ.

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un/una Tecnico/a help desk IT per Ferrara. Il ruolo prevede supporto di primo livello per una clientela business, gestione ticket su piattaforma interna, diagnosi e risoluzione di problemi su Windows e Office.

Si richiede diploma superiore, familiarità con Windows e strumenti di produttività, buona comunicazione con utenti non tecnici, capacità di problem solving e gestione delle priorità. Formazione iniziale prevista e posti disponibili da subito.