Help Desk Support Specialist

Topnetwork S.p.A.; Brescia; In loco; EUR 20.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assicurazione sanitaria integrativa

Welfare aziendale

Ticket Restaurant

Formazione continua strutturata

Descrizione del lavoro

TopNetwork S.p.A. cerca un/una Tecnico/a Informatico/a per supporto utenti e gestione postazioni in contesto on-site. Lavorerai in team, utilizzando Remedy e ServiceNow per la gestione delle richieste.

Requisiti: almeno 3 anni di esperienza nel ruolo, autonomia, buone doti comunicative e disponibilità a trasferte. Retribuzione in linea con l'esperienza, contratto a tempo determinato fino a dicembre 2026 con possibilità di proroga.

Competenze

• Almeno tre anni di esperienza nel ruolo richiesto
• Capacità di gestione delle priorità e autonomie operative
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Disponibilità a trasferte presso sedi limitrofe

Mansioni

• Supporto tecnico di primo livello per gli utenti aziendali
• Gestione e risoluzione delle richieste tramite sistemi di ticketing Remedy e ServiceNow
• Installazione configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone)
• Gestione delle postazioni di lavoro (endpoint) e supporto ambienti Microsoft 365
• Attività base su Active Directory (creazione e gestione utenze)
• Supporto di base su reti locali (LAN)
• Trasferte presso sedi limitrofe come indicato
• Orario: on-site, lunedì–venerdì 9:00–18:00

Conoscenze

Supporto IT

Problem solving

Customer focus

Strumenti

Remedy

ServiceNow

Active Directory

Microsoft 365

LAN

Descrizione del lavoro

Fondata nel 2003, TopNetwork S.p.A. è oggi una realtà ICT riconosciuta a livello nazionale, con progetti che integrano AI, Cloud, Data Science, IoT, Blockchain, Robotica e sistemi avanzati.

Crediamo nelle persone come vero fattore abilitante dell’innovazione e investiamo costantemente nello sviluppo delle competenze.

Entrerai a far parte di un contesto strutturato e dinamico, operando in presidio on-site e rappresentando il punto di riferimento tecnico per gli utenti aziendali.

Avrai la possibilità di lavorare a stretto contatto con le diverse funzioni aziendali, consolidando le tue competenze in ambito supporto IT, gestione endpoint e ambienti Microsoft, all’interno di un team organizzato e orientato alla qualità del servizio.

Attività previste

• Supporto tecnico di primo livello per tutti gli utenti aziendali
• Gestione e risoluzione delle richieste tramite sistemi di ticketing (es. Remedy, ServiceNow)
• Installazione, configurazione e manutenzione di dispositivi aziendali (PC, tablet, smartphone)
• Gestione e configurazione delle postazioni di lavoro (endpoint)
• Supporto su ambienti Microsoft 365
• Attività base su Active Directory (creazione/gestione utenze, gruppi, reset password)
• Supporto di base su reti locali (LAN)
• Eventuali trasferte presso sedi limitrofe
• Almeno tre anni di esperienza con almeno un anno nel ruolo richiesto
• Ottime capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente e alla risoluzione delle problematiche
• Buone doti comunicative e relazionali
• Autonomia operativa e capacità di gestione delle priorità

Modalità : on site dal Lunedì al Venerdì. Orario lavorativo 9:00 – 18:00

• Retribuzione in linea con esperienza e ruolo, con RAL indicativa nel range €20.000 – €24.000, valutabile in base al profilo con un contratto a tempo determinato fino a dicembre 2026 con possibilità di proroga
• assicurazione sanitaria integrativa
• welfare aziendale e Ticket Restaurant
• formazione continua strutturata: piattaforme digitali, aula, mentoring, hands-on, certificazioni
• ambiente di lavoro fondato su collaborazione, affidabilità e rispetto.

Si prega di inviare il CV dettagliato con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali (ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento EU 2016/679).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03 e ai facenti parte di Categorie Protette, legge 68/99.