Junior IT Helpdesk – Supporto Clienti (Mensa)

Magazzino; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale e convenzioni

Assicurazione sanitaria integrativa

Job summary

Magazzino, azienda IT con sede a Terni, cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per il team di supporto. Ti occuperai di guidare gli utenti nell’uso dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e chiare e registrando le segnalazioni nel sistema di ticketing.

Si richiede diploma tecnico-informatico, buone capacità di ascolto e problem solving, e familiarità con CRM o sistemi di ticketing. Offriamo contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile tra 1.450 e 1.550 €, mensa aziendale

Qualifications

• Attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi in ambito IT.
• Forte capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire priorità.
• Diploma tecnico-informatico e familiarità con CRM o sistemi di ticketing.

Responsibilities

• Gestire richieste di supporto tecnico e informativo via telefono, email e chat.
• Guidare gli utenti nell'uso dei nostri software e fornire soluzioni tempestive.
• Registrare e tracciare le segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con lo sviluppo per risolvere problemi complessi e aggiornare la knowledge base.

Skills

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione delle priorità

Comunicazione chiara

Education

Diploma tecnico-informatico

Tools

CRM

Ticketing system

Job description

Magazzino, azienda IT con sede a Terni, cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per il team di supporto. Ti occuperai di guidare gli utenti nell’uso dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e chiare e registrando le segnalazioni nel sistema di ticketing.

Si richiede diploma tecnico-informatico, buone capacità di ascolto e problem solving, e familiarità con CRM o sistemi di ticketing. Offriamo contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile tra 1.450 e 1.550 €, mensa aziendale