Addetto/A Assistenza Clienti Junior In Ambito It

Magazzino; Terni; Presencial; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa aziendale

Welfare aziendale e convenzioni

Assicurazione sanitaria integrativa

Descripción de la vacante

Magazzino, azienda IT con sede a Terni, cerca un/a Addetto/a assistenza clienti per il team di supporto. Ti occuperai di guidare gli utenti nell’uso dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e chiare e registrando le segnalazioni nel sistema di ticketing.

Si richiede diploma tecnico-informatico, buone capacità di ascolto e problem solving, e familiarità con CRM o sistemi di ticketing. Offriamo contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile tra 1.450 e 1.550 €, mensa aziendale

Formación

• Attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi in ambito IT.
• Forte capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire priorità.
• Diploma tecnico-informatico e familiarità con CRM o sistemi di ticketing.

Responsabilidades

• Gestire richieste di supporto tecnico e informativo via telefono, email e chat.
• Guidare gli utenti nell'uso dei nostri software e fornire soluzioni tempestive.
• Registrare e tracciare le segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con lo sviluppo per risolvere problemi complessi e aggiornare la knowledge base.

Conocimientos

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione delle priorità

Comunicazione chiara

Educación

Diploma tecnico-informatico

Herramientas

CRM

Ticketing system

Descripción del empleo

Un'azienda italiana attiva nel settore IT e tecnologia, con sede a Terni, sviluppa soluzioni software B2B per diverse realtà aziendali. Ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto, fornendo un punto di riferimento qualificato per i nostri utilizzatori.

Requisiti:

Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT.

• esperienza non indispensabile
• ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software
• capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità
• diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
• familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing

Mansioni:

Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e accurate.

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat.
• Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale.
• Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse.
• Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna.

Offerta e benefit:

Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze.

• Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• Mensa aziendale
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
• Assicurazione sanitaria integrativa.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.

Sede di lavoro: Terni