Addetto/a assistenza clienti Junior in ambito IT

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale e convenzioni

Assicurazione sanitaria integrativa

Job summary

TR Umanity, azienda IT con sede a Terni, ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto. Il ruolo prevede assistenza tecnica e informativa ai clienti, gestione richieste via telefono, email e chat.

Si richiede buona capacità di ascolto, problem solving e comunicazione chiara. Diploma tecnico-informatico; esperienza non indispensabile. Offerta contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile indicativo 1450–1550 €, mensa aziendale e welfare.

Qualifications

• Disponibilità a crescere in ambito IT e assistenza clienti.
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi e software.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità

Responsibilities

• Gestione richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti.
• Guidare gli utenti nell'utilizzo dei nostri software e fornire soluzioni tempestive.
• Registrare e tracciare segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problemi complessi.
• Contribuire all'aggiornamento della knowledge base interna.

Skills

Ascolto attivo

Risoluzione dei problemi

Comunicazione chiara

Gestione delle priorità

Customer service

Education

Diploma tecnico-informatico

Tools

CRM software

Ticketing systems

Job description

Un'azienda italiana attiva nel settore IT e tecnologia, con sede a Terni, sviluppa soluzioni software B2B per diverse realtà aziendali. Ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto, fornendo un punto di riferimento qualificato per i nostri utilizzatori.

Requisiti:

Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT.

• esperienza non indispensabile
• ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software
• capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità
• diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
• familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing

Mansioni:

Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e accurate.

• Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat.
• Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale.
• Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse.
• Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna.

Offerta e benefit:

Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze.

• Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
• Mensa aziendale
• Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
• Assicurazione sanitaria integrativa.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.

Sede di lavoro: Terni