Junior Help Desk IT — Supporto Tecnico & Crescita

TR Umanity; Terni; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale e convenzioni

Assicurazione sanitaria integrativa

Job summary

TR Umanity, azienda IT con sede a Terni, ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto. Il ruolo prevede assistenza tecnica e informativa ai clienti, gestione richieste via telefono, email e chat.

Si richiede buona capacità di ascolto, problem solving e comunicazione chiara. Diploma tecnico-informatico; esperienza non indispensabile. Offerta contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile indicativo 1450–1550 €, mensa aziendale e welfare.

Qualifications

• Disponibilità a crescere in ambito IT e assistenza clienti.
• Buona conoscenza dei principali sistemi operativi e software.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità

Responsibilities

• Gestione richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti.
• Guidare gli utenti nell'utilizzo dei nostri software e fornire soluzioni tempestive.
• Registrare e tracciare segnalazioni nel sistema di ticketing.
• Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problemi complessi.
• Contribuire all'aggiornamento della knowledge base interna.

Skills

Ascolto attivo

Risoluzione dei problemi

Comunicazione chiara

Gestione delle priorità

Customer service

Education

Diploma tecnico-informatico

Tools

CRM software

Ticketing systems

Job description

TR Umanity, azienda IT con sede a Terni, ricerca un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto. Il ruolo prevede assistenza tecnica e informativa ai clienti, gestione richieste via telefono, email e chat.

Si richiede buona capacità di ascolto, problem solving e comunicazione chiara. Diploma tecnico-informatico; esperienza non indispensabile. Offerta contratto a tempo indeterminato, stipendio lordo mensile indicativo 1450–1550 €, mensa aziendale e welfare.