Junior Customer Care

SG Company Società Benefit S.p.A.; Milano; In loco; EUR 9100 - 11.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Winning S.r.l. cerca una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage nel nostro team, per supportare la gestione del servizio clienti legato a concorsi e premi.

La risorsa assisterà i partecipanti, risponderà a chiamate e ticket email, controllerà vincite e spedizioni, e collaborerà con il team per risolvere richieste in un contesto dinamico. Sede operativa Milano; orario full-time.

Competenze

• Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria).
• Non è richiesta esperienza pregressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore
• Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria)

Mansioni

• Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi
• Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
• Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
• Controllare le vincite dei partecipanti
• Monitorare e verificare la spedizione dei premi
• Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste

Conoscenze

Office suite

Outlook

Formazione

Laurea triennale

Descrizione del lavoro

Chi siamo:

Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali.

Chi siamo:

Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali. Le attività core di Winning comprendono l'ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa.

Descrizione del ruolo:

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all'interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio.

La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un'esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali.

Obiettivi del ruolo:

La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi.

Responsabilità principali:

• Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi
• Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
• Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
• Controllare le vincite dei partecipanti
• Monitorare e verificare la spedizione dei premi
• Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste
  

Competenze tecniche:

• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
• Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail
  

Competenze trasversali:

• Buone capacità di comunicazione
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di problem solving
  

Requirements:

Requisiti:

• Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria)
• Non è richiesta esperienza prefressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore
• Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria)
  

Soft Skills e Caratteristiche Personali:

• Autonomia e flessibilità
• Buona capacità espositiva e comunicativa
• Disponibilità e atteggiamento collaborativo
• Capacità di mantenere la calma in situazioni di stress
• Educazione e orientamento al servizio
  

Benefits:

Dettagli contrattuali:

• Tipo di contratto: Stage extracurriculare di 6 mesi
• Retribuzione indicativa: € 900 Lordi
• Orario di lavoro: Full-time, 9:00-13:00 / 14:00-18:00 dal lunedì al venerdì
  

Altre informazioni:

Il ruolo rappresenta un'ottima opportunità per acquisire esperienza nel mondo del customer service e delle attività promozionali, all'interno di un contesto strutturato e collaborativo.

Sede lavorativa: Via Lodovico Settala 16
Winning Srl promuove le pari opportunità e valorizza la diversità come leva di innovazione. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nonché a persone di qualsiasi età, nazionalità e background, in conformità ai D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Le informazioni relative alla posizione e alle condizioni contrattuali sono fornite nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 104/2022 (c.d. "Decreto Trasparenza").