Assistenza Clienti – Stage

Winning S.r.l.; Milano; In loco; EUR 9100 - 11.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Winning Srl cerca una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio.

La figura si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti e garantire un’esperienza positiva durante tutte le fasi delle iniziative promozionali. Partecipa a un percorso formativo e collabora in team.

Competenze

• Stage extracurriculare di 6 mesi per Junior Customer Service.
• Laurea triennale preferibile, nessuna esperienza richiesta.
• Buone capacità di comunicazione e disponibilità al lavoro in team.

Mansioni

• Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi.
• Fornire assistenza telefonica e supporto informativo.
• Gestire e rispondere ai ticket via e-mail.
• Controllare le vincite dei partecipanti e monitorare la spedizione dei premi.
• Collaborare con il team per risolvere richieste.

Conoscenze

Comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Autonomia

Inglese base

Formazione

Laurea triennale

Strumenti

Word/Excel

Outlook

Descrizione del lavoro

Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali.

Le attività core di Winning comprendono l’ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all’interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio.

La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un’esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali.

Obiettivi del ruolo

La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi.

Responsabilità principali

• Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi
• Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
• Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
• Controllare le vincite dei partecipanti
• Monitorare e verificare la spedizione dei premi
• Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste
• Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
• Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail

Competenze trasversali

• Buone capacità di comunicazione
• Attitudine al lavoro in team
• Capacità di problem solving
• Laurea triennale (preferibile ma non obbligatoria)
• Non è richiesta esperienza pregressa; gradita una prima esperienza lavorativa in qualsiasi settore
• Conoscenza base della lingua inglese (non obbligatoria)

Soft skills e caratteristiche personali

• Autonomia e flessibilità
• Buona capacità espositiva e comunicativa
• Disponibilità e atteggiamento collaborativo
• Capacità di mantenere la calma in situazioni di stress
• Educazione e orientamento al servizi

Dettagli contrattuali

• Tipo di contratto: Stage extracurriculare 6 mesi
• Retribuzione indicativa: € 900 Lordi
• Orario di lavoro: Full-time, 9:00-13:00 / 14:00-18:00

Altre informazioni

Il ruolo rappresenta un’ottima opportunità per acquisire esperienza nel mondo del customer service e delle attività promozionali, all’interno di un contesto strutturato e collaborativo.

Sede lavorativa: Via Lodovico Settala 16

Winning Srl promuove le pari opportunità e valorizza la diversità come leva di innovazione. Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91), nonché a persone di qualsiasi età, nazionalità e background, in conformità ai D.Lgs. 215/03 e 216/03.

Le informazioni relative alla posizione e alle condizioni contrattuali sono fornite nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 104/2022 (c.d. "Decreto Trasparenza").